ก่อนอื่นเลย เริ่มจากการที่เราไม่เคยเปิดซองจดหมายเรียกเก็บเงินจาก TRUE เลย ไปจ่ายที่ช็อปบ้าง จ่ายผ่านบัตรเครดิตบ้าง โดยที่ไม่เคยตรวจสอบ รายละเอียดก่อนการจ่ายเงินเลย เป็นลูกค้าทรูมาก็นาน แต่มาเอ๊ะใจ เราใช้โปร 899 บาท แต่บิลเรียกเก็บ 1727 บาท.... โทรสอบถามที่ Call Center ก็ตรวจสอบให้ว่า " โทรเกินแพคเกจ (ก็พอเข้าใจได้ ) และ... มีสมัครแพ็คเกจเสริม 100 บาท โทรได้ 120 นาที จำนวน 2 แพคเกจ ก็คืออีกเดือนละ 200 บาท ที่ต้องจ่ายเพิ่มทุกๆเดือน
แต่... จขกท. เคยสมัครจริง แค่ 1ครั้ง และแจ้งยกเลิกแล้ว นานมากกกกกกก นานจนจำไม่ได้ ว่าตั้งแต่ปีไหน เดือนไหน จนไม่รู้ว่าจ่ายเงินแบบนี้ทุกเดือนไปกี่ร้อย กี่พันบาทแล้ว
มารู้ตัวอีกที วันที่ 19 ม.ค. 61 โทรไปที่ Call Center ก็บอกแค่ให้รอตรวจสอบ และติดต่อกลับ แล้วก็โทรตามเรื่องอีก 1 ครั้ง และ Live Chat คุยอีก จนสุดท้ายวันนี้ 26/1/61 ได้รับคำตอบว่า รับเรื่องไว้แล้ว มีขั้นตอนการตรวจสอบ และมีระยะเวลาในการตรวจสอบถึงวันที่ "5/3/61" ต้องรอเกือบ 3 เดือน?
คือ.... คุณช่วยกรุณา สนใจลูกค้าเก่า บ้างได้ไหม ไม่ใช่สนใจแต่ ลูกค้าใหม่ หรือให้ย้ายค่ายมาทรูมูฟ ให้ส่วนลดค่าโทร มากกว่าลูกค้าปัจจุบัน..... แล้วลูกค้าปัจจุบัน จะก้มหน้าก้มตา จ่ายค่าโทรแพงไปเพื่ออะไร ?????
วันนึงเค้าก็จะย้ายค่าย เพื่อรับสิทธิ์ส่วนลดค่าแพคเกจ กันทั้งนั้น
สุดท้ายก็ต้องโทษตัวเอง ที่ไม่อ่านรายละเอียด บิลแจ้งค่าบริการ
ก่อนจ่ายบิล TRUE ดูให้ดี
แต่... จขกท. เคยสมัครจริง แค่ 1ครั้ง และแจ้งยกเลิกแล้ว นานมากกกกกกก นานจนจำไม่ได้ ว่าตั้งแต่ปีไหน เดือนไหน จนไม่รู้ว่าจ่ายเงินแบบนี้ทุกเดือนไปกี่ร้อย กี่พันบาทแล้ว
มารู้ตัวอีกที วันที่ 19 ม.ค. 61 โทรไปที่ Call Center ก็บอกแค่ให้รอตรวจสอบ และติดต่อกลับ แล้วก็โทรตามเรื่องอีก 1 ครั้ง และ Live Chat คุยอีก จนสุดท้ายวันนี้ 26/1/61 ได้รับคำตอบว่า รับเรื่องไว้แล้ว มีขั้นตอนการตรวจสอบ และมีระยะเวลาในการตรวจสอบถึงวันที่ "5/3/61" ต้องรอเกือบ 3 เดือน?
คือ.... คุณช่วยกรุณา สนใจลูกค้าเก่า บ้างได้ไหม ไม่ใช่สนใจแต่ ลูกค้าใหม่ หรือให้ย้ายค่ายมาทรูมูฟ ให้ส่วนลดค่าโทร มากกว่าลูกค้าปัจจุบัน..... แล้วลูกค้าปัจจุบัน จะก้มหน้าก้มตา จ่ายค่าโทรแพงไปเพื่ออะไร ?????
วันนึงเค้าก็จะย้ายค่าย เพื่อรับสิทธิ์ส่วนลดค่าแพคเกจ กันทั้งนั้น
สุดท้ายก็ต้องโทษตัวเอง ที่ไม่อ่านรายละเอียด บิลแจ้งค่าบริการ