เลขอ้างอิงบนสลิปโอนเงินใช้ตรวจสอบอะไรไม่ได้เลยหรอ

คือว่า เมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมามีลูกค้ามาเช่าห้องรายวัน หลังจากที่ค้างชำระมา4วัน ซึ่งวันที่จะจ่ายเงินตรงกับวันเสาร์ตอนกลางคืนลูกค้าแจ้งโอนเงินค่าห้อง ทั้งสิ้น 3000 บาท ลูกค้าได้มีการเปิดมือถือให้ดูว่าโอนแล้วจริงๆ แต่เหมือนเงินจะไม่เข้า ในเวลานั้นก็โทรไปถามกับทางธนาคารแบบเปิด speaker คุยกัน เพราะว่าต้องให้บัญชีต้นทางเป็นคนโทรไปสอบถามเท่านั้น ทางธนาคารให้คำตอบว่า เลขอ้างอิง (reference no.) ที่อยู่บนสลิปโอนเงินไม่สามารถใช้ตรวจสอบได้ ให้รอติดต่อกับทางธนาคารโดยตรง ซึ่งตอนนั้นตรงกับวันเสาร์ และลูกค้ากำลังจะเช็คเอ้าท์ (ไม่สามารถตรวจสอบได้ทันที และลูกค้าก็ไม่สามารถรอได้) สุดท้ายเงินไม่เข้าบัญชีครับ

ถ้าหากว่าวันนั้นสามารถเช็คการโอนเงินจากเลขอ้างอิงได้ ผมคงไม่โดนลูกค้ารายนี้โกงเงินไปครับ เลยสงสัยว่า เลขอ้างอิงบนสลิปมีไว้ใช้ทำอะไรครับ
ปล. รูปนี้เป็นรูปที่ถ่ายผ่านมือถือลูกค้าครับ
แก้ไขข้อความเมื่อ

คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 1
ที่เขาตอบว่าตรวจสอบไม่ได้ น่าจะหมายความว่า call center เขาตรวจสอบให้ไม่ได้มากกว่า น่าจะเกินอำนาจความรับผิดชอบของ call center เพราะสมมุติมีการโอนเงินกันจริงๆ ปัญหาอาจจะเกิดที่ธนาคารต้นทาง ปลายทาง
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่