ตั๋วโปรโมโชั่น Airasia ไม่ได้คะแนน big points แล้วหรอคะ ??

พอดีเพิ่งเข้าไปดูคะแนน big points เที่ยวบินที่ผ่านมา เข้าไปดู ได้ +0 point ทุกบริการเลย ของครั้งล่าสุด
เลยลองเคลมขอไปทางอีเมล์ ทาง airasia บอกว่า ที่ไม่ได้เพราะเป็นตั๋วโปรโมชั่น
ตั๋วโปรโมชั่นพอเข้าใจนะคะ แต่นี้รวมทั้งไม่ได้คะแนนทั้งซื้อ น้ำหนักและเลือกที่นั่ง ซึ่งเป็นราคาปกติ เนื่องจากว่าตั๋วเป็นตั๋วโปร
แล้วตอนที่จะซื้อน้ำหนัก กับ ที่นั่ง ในแอพ จะแจ้งทำไมคะว่าได้กี่คะแนน
เพราะท้ายที่สุดแล้ว ก็ไม่ได้คะแนนเลย
และมีข้อสงสัยอีกอย่างคือ ถ้าบอกว่าตั๋วโปรไม่ได้คะแนน big แต่ทำไม บินคราวก่อนถึงได้คะแนน big ทั้งๆที่จองโปรโมชั่นเดียวกัน ??