ใช้จริง เริ่มแล้ววันนี้!
https://www.facebook.com/share/p/17urrj6ZuV/?mibextid=wwXIfr
‘Southwest Airlines’ สายการบินราคาประหยัดสัญชาติอเมริกัน ปรับนโยบายสำหรับลูกค้า ‘พลัสไซส์’ หากใครไม่สามารถนั่งภายในพนักวางแขนของเก้าอี้ได้พอดี จะต้องซื้อตั๋วเพิ่มสำหรับที่นั่งติดกัน ‘ล่วงหน้า’
สาเหตุที่ต้องจองล่วงหน้า Southwest บอกว่าเป็นการปรับนโยบายการให้บริการของสายการบิน เพื่อให้มั่นใจว่าเที่ยวบินนั้นๆ จะมีที่นั่งเพียงพอสำหรับผู้โดยสารทุกคน
หากไม่ได้ซื้อล่วงหน้า จะต้องจ่ายเพิ่มที่สนามบิน แต่หากเที่ยวบินนั้นเต็มแล้ว สายการบินจะเปลี่ยนให้ผู้โดยสารคนนั้นไปเที่ยวบินถัดไปแทน
ส่วนการขอคืนเงินยังทำได้ตามปกติ แต่มีเงื่อนไขที่เข้มงวดกว่าเดิม โดยเที่ยวบินนั้นต้องมีที่นั่งเหลืออยู่ตอนออกเดินทาง ตั๋วทั้งสองใบต้องอยู่ในคลาสราคาเดียวกัน และผู้โดยสารต้องยื่นคำร้องขอคืนเงินภายใน 90 วันหลังการเดินทาง
สำหรับความกว้างของที่นั่ง เว็บไซต์ของ Southwest ระบุขนาดความกว้างที่นั่งบนเครื่องบิน ‘Boeing 737’ อยู่ที่ 15.5-17.8 นิ้ว เพื่อช่วยให้ผู้โดยสารประเมินว่าจำเป็นต้องซื้อตั๋วเพิ่มหรือไม่
สายการบินต้องเลือก จะเอาใจ ‘ลูกค้า’ หรือ ‘นักลงทุน’
นอกจากกฎซื้อตั๋วเพิ่ม Southwest ยังยกเลิกการโหลดสัมภาระฟรี เก็บเงินเพิ่มสำหรับที่นั่งที่มีพื้นที่วางขามากขึ้น และเริ่มให้บริการเที่ยวบินข้ามคืน
ในช่วงที่ผ่านมา Southwest เผชิญแรงกดดันจากนักลงทุนที่ต้องการให้บริษัทเพิ่มรายได้และกำไร หลังจากเผชิญปัญหาการดำเนินงานหลายด้าน หากไปดูรายงานประจำปีของ Southwest จะพบว่า ในช่วง 4 ปีที่ผ่านมา ‘กำไรสุทธิ’ ไม่เพิ่มขึ้นเลย:
- ปี 2567: 465 ล้านดอลลาร์ฯ หรือประมาณ 15,061 ล้านบาท
- ปี 2566: 465 ล้านดอลลาร์ฯ หรือประมาณ 15,061 ล้านบาท
- ปี 2565: 539 ล้านดอลลาร์ฯ หรือประมาณ 17,458 ล้านบาท
- ปี 2564: 977 ล้านดอลลาร์ฯ หรือประมาณ 31,645 ล้านบาท
สำหรับ Southwest นโยบายใหม่นี้เป็นการสร้างความชัดเจน และความเป็นธรรมต่อผู้โดยสาร ในจังหวะที่บริษัทกำลังเปลี่ยนไปสู่ระบบระบุที่นั่ง ซึ่งถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุดครั้งหนึ่งของสายการบิน
เริ่มแล้ววันนี้ ผู้โดยสาร พลัสไซส์ ต้องซื้อตั๋ว 2 ที่นั่ง ล่วงหน้า
https://www.facebook.com/share/p/17urrj6ZuV/?mibextid=wwXIfr
‘Southwest Airlines’ สายการบินราคาประหยัดสัญชาติอเมริกัน ปรับนโยบายสำหรับลูกค้า ‘พลัสไซส์’ หากใครไม่สามารถนั่งภายในพนักวางแขนของเก้าอี้ได้พอดี จะต้องซื้อตั๋วเพิ่มสำหรับที่นั่งติดกัน ‘ล่วงหน้า’
สาเหตุที่ต้องจองล่วงหน้า Southwest บอกว่าเป็นการปรับนโยบายการให้บริการของสายการบิน เพื่อให้มั่นใจว่าเที่ยวบินนั้นๆ จะมีที่นั่งเพียงพอสำหรับผู้โดยสารทุกคน
หากไม่ได้ซื้อล่วงหน้า จะต้องจ่ายเพิ่มที่สนามบิน แต่หากเที่ยวบินนั้นเต็มแล้ว สายการบินจะเปลี่ยนให้ผู้โดยสารคนนั้นไปเที่ยวบินถัดไปแทน
ส่วนการขอคืนเงินยังทำได้ตามปกติ แต่มีเงื่อนไขที่เข้มงวดกว่าเดิม โดยเที่ยวบินนั้นต้องมีที่นั่งเหลืออยู่ตอนออกเดินทาง ตั๋วทั้งสองใบต้องอยู่ในคลาสราคาเดียวกัน และผู้โดยสารต้องยื่นคำร้องขอคืนเงินภายใน 90 วันหลังการเดินทาง
สำหรับความกว้างของที่นั่ง เว็บไซต์ของ Southwest ระบุขนาดความกว้างที่นั่งบนเครื่องบิน ‘Boeing 737’ อยู่ที่ 15.5-17.8 นิ้ว เพื่อช่วยให้ผู้โดยสารประเมินว่าจำเป็นต้องซื้อตั๋วเพิ่มหรือไม่
สายการบินต้องเลือก จะเอาใจ ‘ลูกค้า’ หรือ ‘นักลงทุน’
นอกจากกฎซื้อตั๋วเพิ่ม Southwest ยังยกเลิกการโหลดสัมภาระฟรี เก็บเงินเพิ่มสำหรับที่นั่งที่มีพื้นที่วางขามากขึ้น และเริ่มให้บริการเที่ยวบินข้ามคืน
ในช่วงที่ผ่านมา Southwest เผชิญแรงกดดันจากนักลงทุนที่ต้องการให้บริษัทเพิ่มรายได้และกำไร หลังจากเผชิญปัญหาการดำเนินงานหลายด้าน หากไปดูรายงานประจำปีของ Southwest จะพบว่า ในช่วง 4 ปีที่ผ่านมา ‘กำไรสุทธิ’ ไม่เพิ่มขึ้นเลย:
- ปี 2567: 465 ล้านดอลลาร์ฯ หรือประมาณ 15,061 ล้านบาท
- ปี 2566: 465 ล้านดอลลาร์ฯ หรือประมาณ 15,061 ล้านบาท
- ปี 2565: 539 ล้านดอลลาร์ฯ หรือประมาณ 17,458 ล้านบาท
- ปี 2564: 977 ล้านดอลลาร์ฯ หรือประมาณ 31,645 ล้านบาท
สำหรับ Southwest นโยบายใหม่นี้เป็นการสร้างความชัดเจน และความเป็นธรรมต่อผู้โดยสาร ในจังหวะที่บริษัทกำลังเปลี่ยนไปสู่ระบบระบุที่นั่ง ซึ่งถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุดครั้งหนึ่งของสายการบิน