หมดสัญญาจากเครือข่ายมือถือแล้วทำไมยกเลิกยากจัง

คือเราหมดสัญญาจากเครือข่าย dtac ครบ 1 ปีแล้วเราต้องการยกเลิกเปลี่ยนมาเป็นแบบเติมเงินเราก็ไปที่ศูนย์บริการแต่ทางศูนย์บริการบอกว่าไม่สามารถยกเลิกได้แต่สามารถโทรหาคอลเซ็นเตอร์เพื่อยกเลิกได้เพียงแค่บอกว่าต้องการยกเลิกรายเดือนแล้วให้ถามค่าบริการทั้งหมดที่ต้องจ่ายซึ่งเราก็โทรไปแล้วคอลเซ็นเตอร์บอกว่าจะติดต่อกลับ พอคอลเซ็นเตอร์โทรกลับมาบอกว่าไม่สามารถยกเลิกได้ให้ไปติดต่อที่ศูนย์ใหญ่ซึ่งจังหวัดที่เราอยู่ไม่มีซึ่งเราก็ไม่สะดวกที่จะไปติดต่อ ทำไมเวลาสมัครรายเดือนสมัครที่ไหนก็ได้สมัครง๊ายง่าย แต่เวลายกเลิกทำไมยกเลิกยากจังเหมือนกับมัดมือชกให้เราใช้ต่อไปเรื่อยๆ ใครเจอปัญหานี้กันบ้างมาแชร์ความรู้สึกกันครับ

ปล.ที่ยกเลิกรายเดือนเราก็ใช้แบบเติมเงินต่อนะไม่ได้เลิกใช้เลยแบบนี้เสียความรู้สึก อยากเลิกใช้เลย