สั่งของไปใน shopee ตอนนี้ยังไม่ได้ ทำไงดีคะ

คือเราสั่งของไปตั้งแต่วันที่7/1/61 จนวันี้16/1/61 อาทิตย์กว่าแล้วยังไม่ได้ของเลย คือเราคุยกับคนขายแล้วเขาบอกว่าส่งให้แล้วและมีเลขให้เช็ค เช็คอยู่ทุกวันเหมือนมันติดอยู่ที่ไปรษณีย์ต้นทางไม่ยอมไปไหนเลย เลยกดขอเงินคืนไปเพราะแอพบอกให้กดภายในวันนี้ เลยอยากถามเพื่อนๆว่าควรทำไงดี ต้องโทรไปไปรษณีย์เบอร์ไหน หรือทำยังไงดี