อยากสอบถามเรื่อง Window ของโน๊ตบุ๊คค่ะ

คือโน๊ตบุ๊ค(Lenovo)ของเราพึ่งซื้อมาได้ไม่ถึงปีค่ะ เเล้วตอนนี้เวลาเปิดโน๊ตบุ๊คอ่ะค่ะ จะขึ้น sign in เป็นปกติพอรอให้มันโหลดได้ซักพัก มันจะเป็นจอสีดำเลยอ่ะค่ะ สาเหตุเกิดจากwindow เสียหรือป่าวคะ ใครเป็นอย่างเราบ้าง??