Window 8.1 เล่นวิดีโอไม่ได้

โน๊ตบุ๊คของ จขกท.ยี่ห้อ Dell ลงwindow 8.1 แต่พอโหลดวิดีโอมากลับเล่นไม่ได้  มันขึ้นประมาณว่าให้อับเดตStoreอ่ะค่ะ แต่พอกดไปก็ไปที่storeแล้วก็กดอะไรไม่ได้อีกเลย อยากทราบว่ามันเป็นเพราะอะไรแล้วแก้ไขยังไงอ่ะค่ะ  ตอนนี้ดูวิดีโอในโน๊ตบุ้คไม่ได้เลยอ่ะค่ะ