ได้ซื้อโน๊ตบุ๊คDell จากร้าน IT city ที่ขายในช้อปปี้
ซึ่งราคาอาจจะไม่ถูกสุดในช้อปปี้ แต่เพราะคิดว่าเป็นบริษัทใหญ่ ระบบจัดการน่าจะดีกว่า
เมื่อได้รับสินค้าพบว่าโน๊ตบุ๊คมีปัญหาคือกดปุ่มเปิดแล้วไม่ขึ้นภาพ
จึงติดต่อเจ้าหน้าที่ Dell เพื่อขอวิธีแก้ปัญหา
ทำตามขั้นตอนจนสามารถเปิดจอได้ เจ้าหน้าที่เดลแจ้งว่าปัญหาอาจจะเป็นที่ CMOS
แต่ตอนนั้นก็พบว่า Bios ของ Dell ไม่เป็นปัจจุบัน ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าให้ลองอัพเดท Bios และ chipset
และให้ทดลองใช้งานดูว่ายังพบปัญหาจอดับไหม
จากนั้นตนเองได้แจ้งทางร้านไปถึงปัญหาที่เกิดขึ้น
วันถัดมามีเจ้าหน้าที่ของร้านไอทีฯโทรมา
จึงสอบถามเรื่องคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้าและได้ทราบปัญหาของระบบการเปลี่ยนสินค้าใหม่ที่ร้านไอทีซิตี้สาขาใกล้สุดอาจจะไม่สามารถมีสินค้าทดแทนให้เปลี่ยนตามที่ใจคิดได้
ด้วยความที่_สถานที่ที่อยู่/ทำงานห่างไกลจากเมืองจึงอยากจะให้โอกาส_หากทดสอบสินค้าภายในระยะเวลาที่ช้อปปี้ยังรับคืนแล้วไม่พบปัญหาซ้ำ
ได้ทดสอบการทำงานสั้นๆวันละ1ครั้งไม่พบปัญหา
แต่วันที่คิดสินค้าเพราะทดลองใช้งาน excel vba นานขึ้นแต่ยังไม่ถึง30นาทีแล้วจอดับ จึงคิดว่าไม่ควรเสี่ยงกับสินค้านี้
เลยดำเนินการขอคืนเงินและคืนสินค้า โดยก่อนคืนได้ทำการ reset window เพื่อล้างข้อมูลส่วนตัวออกจากเครื่อง
เมื่อทำการส่งสินค้าคืนทางร้าน ทางร้านได้โต้ข้อพิพาทบอกว่าทดสอบสินค้าแล้วปกติ( อีกทั้งยังมีคำบรรยายในข้อพิพาทว่า เปิดเครื่องแล้วพบว่าเครื่องถูก recovery window แล้วจึงต้องแตกไฟล์เพื่อทดสอบ ซึ่งเจ้าของกระทู้อ่านแล้วรู้สึกว่า คล้ายทางร้านต้องการสื่อกับช้อปปี้รึเปล่าว่า ผู้ซื้อทำให้เครื่องมีสภาพไม่เหมือนเดิมอย่างนั้นหรือเปล่า???)
ทางผู้ซื้อ/เจ้าของกระทู้ ได้แจ้งช้อปปี้ที่เป็นตัวกลางว่า
สินค้าที่พบปัญหานี้ ผู้ซื้อพบปัญหาจริง และด้วยที่ผู้ซื้อเข้าใจว่าระบบบันทึกไฟล์ช้อปปี้ไม่สามารถอัพโหลดวีดีโอที่ยาวนาน30นาทีขึ้นได้จึงไม่ได้บันทึกวีดีโอที่ยาวขนาดนั้น และธรรมชาติของการพบปัญหาแบบนี้ของผู้ซื้อ ไม่ใช่ปัญหาที่จะพบตลอดทุกครั้ง อีกทั้ง นี่คือสินค้าใหม่ที่ไม่ควรพบปัญหา ผู้ซื้อต้องการใช้สิทธิที่อยู่ในช่วงการรับคืนของช้อปปี้
ทางช้อปปี้ได้ประสานมาอีกครั้งในวันนี้19-02-2569
แจ้งว่า_หากจะคืนเงิน_ทางผู้ขายจะมีการคิดค่าเสื่อมกับผู้ซื้อ
ซึ่งนี่เป็นครั้งแรกในชีวิตที่พบว่าผู้ขายที่เป็นบริษัทระดับใหญ่
มีนโยการคืนเงินค่าสินค้าที่อยู่ในช่วงรับคืน(ซื้อ27-01-69 ทำเรื่องขอส่งคืนสินค้า 3กพ69)_ด้วยการหักค่าเสื่อมออกจากยอดที่จะคืนให้แก่ผู้ซื้อด้วย
จึงมาบันทึก/รีวิวประสบการณ์ที่ตนเจอ
เป็นข้อคิด/พิจารณาแก่ผู้อ่าน
[CR] ประสบการณ์ การขอคืนสินค้าที่มีปัญหากับ IT city ที่ขายใน shopee
ซึ่งราคาอาจจะไม่ถูกสุดในช้อปปี้ แต่เพราะคิดว่าเป็นบริษัทใหญ่ ระบบจัดการน่าจะดีกว่า
เมื่อได้รับสินค้าพบว่าโน๊ตบุ๊คมีปัญหาคือกดปุ่มเปิดแล้วไม่ขึ้นภาพ
จึงติดต่อเจ้าหน้าที่ Dell เพื่อขอวิธีแก้ปัญหา
ทำตามขั้นตอนจนสามารถเปิดจอได้ เจ้าหน้าที่เดลแจ้งว่าปัญหาอาจจะเป็นที่ CMOS
แต่ตอนนั้นก็พบว่า Bios ของ Dell ไม่เป็นปัจจุบัน ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าให้ลองอัพเดท Bios และ chipset
และให้ทดลองใช้งานดูว่ายังพบปัญหาจอดับไหม
จากนั้นตนเองได้แจ้งทางร้านไปถึงปัญหาที่เกิดขึ้น
วันถัดมามีเจ้าหน้าที่ของร้านไอทีฯโทรมา
จึงสอบถามเรื่องคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้าและได้ทราบปัญหาของระบบการเปลี่ยนสินค้าใหม่ที่ร้านไอทีซิตี้สาขาใกล้สุดอาจจะไม่สามารถมีสินค้าทดแทนให้เปลี่ยนตามที่ใจคิดได้
ด้วยความที่_สถานที่ที่อยู่/ทำงานห่างไกลจากเมืองจึงอยากจะให้โอกาส_หากทดสอบสินค้าภายในระยะเวลาที่ช้อปปี้ยังรับคืนแล้วไม่พบปัญหาซ้ำ
ได้ทดสอบการทำงานสั้นๆวันละ1ครั้งไม่พบปัญหา
แต่วันที่คิดสินค้าเพราะทดลองใช้งาน excel vba นานขึ้นแต่ยังไม่ถึง30นาทีแล้วจอดับ จึงคิดว่าไม่ควรเสี่ยงกับสินค้านี้
เลยดำเนินการขอคืนเงินและคืนสินค้า โดยก่อนคืนได้ทำการ reset window เพื่อล้างข้อมูลส่วนตัวออกจากเครื่อง
เมื่อทำการส่งสินค้าคืนทางร้าน ทางร้านได้โต้ข้อพิพาทบอกว่าทดสอบสินค้าแล้วปกติ( อีกทั้งยังมีคำบรรยายในข้อพิพาทว่า เปิดเครื่องแล้วพบว่าเครื่องถูก recovery window แล้วจึงต้องแตกไฟล์เพื่อทดสอบ ซึ่งเจ้าของกระทู้อ่านแล้วรู้สึกว่า คล้ายทางร้านต้องการสื่อกับช้อปปี้รึเปล่าว่า ผู้ซื้อทำให้เครื่องมีสภาพไม่เหมือนเดิมอย่างนั้นหรือเปล่า???)
ทางผู้ซื้อ/เจ้าของกระทู้ ได้แจ้งช้อปปี้ที่เป็นตัวกลางว่า
สินค้าที่พบปัญหานี้ ผู้ซื้อพบปัญหาจริง และด้วยที่ผู้ซื้อเข้าใจว่าระบบบันทึกไฟล์ช้อปปี้ไม่สามารถอัพโหลดวีดีโอที่ยาวนาน30นาทีขึ้นได้จึงไม่ได้บันทึกวีดีโอที่ยาวขนาดนั้น และธรรมชาติของการพบปัญหาแบบนี้ของผู้ซื้อ ไม่ใช่ปัญหาที่จะพบตลอดทุกครั้ง อีกทั้ง นี่คือสินค้าใหม่ที่ไม่ควรพบปัญหา ผู้ซื้อต้องการใช้สิทธิที่อยู่ในช่วงการรับคืนของช้อปปี้
ทางช้อปปี้ได้ประสานมาอีกครั้งในวันนี้19-02-2569
แจ้งว่า_หากจะคืนเงิน_ทางผู้ขายจะมีการคิดค่าเสื่อมกับผู้ซื้อ
ซึ่งนี่เป็นครั้งแรกในชีวิตที่พบว่าผู้ขายที่เป็นบริษัทระดับใหญ่
มีนโยการคืนเงินค่าสินค้าที่อยู่ในช่วงรับคืน(ซื้อ27-01-69 ทำเรื่องขอส่งคืนสินค้า 3กพ69)_ด้วยการหักค่าเสื่อมออกจากยอดที่จะคืนให้แก่ผู้ซื้อด้วย
จึงมาบันทึก/รีวิวประสบการณ์ที่ตนเจอ
เป็นข้อคิด/พิจารณาแก่ผู้อ่าน
CR - Consumer Review : กระทู้รีวิวนี้เป็นกระทู้ CR โดยที่เจ้าของกระทู้