เปิดโน๊ตบุ๊คไม่ติด?

คือเราเปิดโน๊ตบุ๊คตามปกติเลยค่ะ แล้วมันก็ค้างอยู่ที่หน้าจอ แบบกำลังโหลดที่ขึ้นว่าDELLอ่ะค่ะค้างอยู่ตรงนี้นานมากๆ เราไม่รู้ว่าเกี่ยวกับที่เราไม่อัพเดตเครื่องด้วยรึเปล่า มีวิธีแก้มั๊ยคะ