ย้ายค่ายเบอร์เดิมไม่ได้

คือเมื่อวันที่ 1 ที่ผ่าน ผมได้ไปทำการย้ายค่ายจากดีแทคมาค่ายทรู และค่ายทรูบอกว่าต้องรอsmsหลังช่วงหยุดยาวซึ่งก็คือวันนี้ และผมก็พกซิมใหม่ที่ได้มาไปไหนมาไหนด้วย เผื่อข้อความเข้าขะได้เปลี่ยนซิมเลย แล้วเมื่อ 4 โมงเย็นวันนี้ได้มีข้อความจากดีแทคเกี่ยวกับโปรน่าสนใจหากไม่ย้ายค่าย แต่ผมก็ไม่สนแล้วรอต่อไป จนกระทั่ง 5 โมง 40 นาที มีข้อความจากทรูมาว่าผู้ให้บริการเดิมแจ้งยกเลิกการย้าย คือผมคิดว่าผมเคลียร์ให้ซิมไม่มีค่ายืมค้างหรือโปรเสริมค้างแล้ว และผมก็ไม่ได้ไปขอยกเลิกการย้ายกับทางดีแทคเลย แล้วเหตุใดจึงไม่สามารถย้ายได้ อยากทราบสาเหตุจากทางดีแทคครับ หรือเพื่อนๆมีประสบการณ์แบบนี้มาแชร์หน่อยครับ