ช่วยด้วยค่ะ ปัญหาเติมเงินผ่านktb netbank

วันนี้เราเติมเงิน ออนไลน์ผ่านแอพKTB 100 บาท
เงินหักจากบัญชีแล้วแต่ไม่เข้าโทรศัพท์ ใครเคยมีประสบการณ์
หรือพบปัญหาแบบนี้ รบกวนสอบถามหน่อยค่ะ
ว่าต้องทำยังไงบ้าง แล้วได้เงินคืนมั้ยคะ
ปล. เราพยายามตั้งคำถามในเว็บของดีแทคแล้วแต่ล็อกอินยากมากเลย อาจเพราะเราใหม่ด้วย
ปล.2 โทรหาคอลเซ็นเตอร์ไม่มีคน//อาจเพราะช่วงวันหยุด

ขอบคุณทุกคนล่วงหน้าที่เข้ามาตอบนะคะ