ktb netbank โอนเงินโดยใช้บริการพร้อมเพย์ไม่ได้หรอคะ?

สอบถามหน่อยค่ะ พอดีต้องการจะโอนเงินโดยใช้บริการพร้อมเพย์นะคะ จากธนาคารกรุงไทย ไปธนาคารกรุงศรีอยุธยาค่ะ มันโอนไม่ได้  

ใส่ทั้งเลขประชาชน และเบอร์โทรศัพท์มือถือของปลายทางแล้วค่ะ (ทั้งของเราและปลายทางลงทะเบียนพร้อมเพย์แล้วด้วยค่ะ) มันขึ้น error 7624 แบบนี้ค่ะ ดังรูป







แต่ถ้าใช้บริการที่ตู้ ATM สามารถโอนได้นะคะทางตู้ แต่ทางแอพไม่สามารถโอนได้  ไม่ทราบว่าทางแอพขัดข้องหรืออย่างไรไหมคะ รบกวนทีนะคะ