โอนเงินแต่ปลายทางไม่ได้รับ แต่โดนหักเงิน ทำยังไงได้บ้างคะ ?

เมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมา เราโอนเงินผ่าน KTB netbank  ไปยังธนาคารธนชาติ ทำตามขั่นตอนทุกอย่าง พอใส่รหัสเสร็จ ระบบกลับเตือนว่า ขัดข้อง พยามยามทำอยู่ 2ครั้ง ก็ไม่ได้ เลยเลิกทำ เลยคิดว่าจะโอนในวันถัดไป พอเช้าวันต่อมา กำลังจะโอนเงิน แต่ดูยอดเงินใน บช. มันหายไป เลยเช็ค สเตดเม้น สรุปเงินโดนหักไปช่วงตี3ของวันนั้น เลยได้โทรหาปลายทางว่าได้รับเงินมั๊ย เขาก็เอาสมุดไปปรับก็ไม่มี เลยขึ้นไปธนคารกรุงไทย สอบถามว่าเหตุการณ์แบบนี้จะทำอย่างไร พนักงานก็ถามว่า ปลายทางปรับสมุดหรือยัง ? เราก็บอกว่าเขาปรับแล้ว พนักงานก็ถามอีกว่า คนละเล่มรึป่าว เพราะคนชอบหลงเล่มปรับสลับกัน เราก็โทรหาปลายทางสอบถามเขาว่า ปรับตอนไหน มีสมุดบช. ของธนาคารธนชาติกี่เล่ม เขาก็บอกว่ามีเล่มเดียว เราเลยถามพนักงานว่า ทำยังไงได้บ้าง เช็คได้มั๊ยว่ามันขัดข้องตรงไหน พนักงานก็บอกว่า ต้อทงไปแจ้งความ เพราะเขาเช็คไม่ได้ เราก็เลยบอกว่า ไม่มีวิธีการตรวจสอบไรได้เลยหรอว่าขัดข้องตรงไหน เพราะไหนเราจะต้องหาเงินสำรองส่งไปปลายทางให้เขาใหม่ และต้องเป็นเราที่ต้องหาเวลานอกเวลาทำงานไปแจ้งความอีก พนักงานเลยให้เขียนคำร้องขอ และรอการติดต่อกลับอีกที ตอนนี้ก็รอคะ เพราะหาเงินสำรองโอนไปให้ปลายทางแล้ว เลยอยากทราบว่า มีใครเจอปัญหาแบบนี้บ้าง แล้วเราต้องทำยังไง แล้วเราต้องรอนานแค่ไหน แล้วเราจะได้เงินคืนมั๊ย  ????
#ขอโทษที่พิมพ์ยาวไปนะคะ