ทำยังไงถึงจะให้แม่ซึ่งเป็นผู้บริหารใหญ่เข้าใจว่าไม่ควรประเมินผลงานด้วยการมาทำงานของพนักงานเป็นหลักครับ

สวัสดีครับ ผมอยากจะขอความช่วยเหลือ คือที่บ้านมีบริษัทเป็นธุรกิจขนาดกลาง ซึ่งตั้งมานานกว่า30ปี โดยพ่อและแม่ของผม หลังจากที่พ่อผมเสียไปจนตอนนี้แม่เป็นคนดูแลทั้งหมด โดยแม่จะค่อนข้างยึดถือหลักการบริหารแบบเก่า แต่ช่วงหลังมาก็เริ่มที่จะมีการกระจายอำนาจการตัดสินใจหลายอย่างไปสู้ตำแหน่งต่างๆแล้ว

ประเด็นคือ การประเมินผลงานพนักงานประจำปี มีการตั้งหัวข้อไว้สำหรับการประเมิน ซึ่งใช้ระบบหัวหน้าประเมินลูกน้อยเป็นส่วนใหญ่ และมีบางแผนกและบางตำแหน่งที่ประเมินตนเองแล้วส่งมาให้ผู้จัดการ ผู้จัดการจะตรวจทานและปรับนิดหน่อย แล้วค่อยส่งมาที่ฝ่ายบริหารที่จะนำมาคำนวนโบนัสร่วมกับผู้จัดการทั่วไปและผู้จัดการฝ่ายบุคคล แต่นั้นมันเป็นเป็นแค่70%ของคะแนนทั้งหมด อีก30%มาจากการคิดจำนวนนาทีขาดลามาสายเกินเกณฑ์ที่กำหนดไว้ โดยจะแบ้งสัดส่วนจากเกณฑ์สูงที่ถ้าถึงเกณฑ์นี้ คะแนนจะเป็น 0

แต่ปัญหาที่ผมยังคงเถียงกับแม่ก็คือ การที่แม่นำสัดส่วนนาทีขาดลามาสายไปตัดเพดานโบนัสอีกทอดนึง ทำให้สัดส่วนนี้ทำงาน2เด้ง และการไม่มาทำงานและการมาทำงานสายมีส่วนส่งผลต่อโบนัส กว่า65%(คิดง่ายๆที่ 100% +30%แล้วหาร2ให้ได้100)

ซึ่งจากทุกหลักสูตรที่ผมเคยเข้าอบรมก็ดี หรือจากคลาสเรียนก็ดี ทุกที่บอกเหมือนกันว่าเราไม่ควรเอาเวลาขาดลามาสายมาเป็นเกณฑ์หลักในการประเมินการทำงานของคน ซึ่งผมพยายามคุยกับแม่เรื่องนี้มาหลายทีแล้ว แต่แม่ก็ไม่ยอมให้เปลี่ยนไปจากสัดส่วนนี้ โดยอ้างว่าถ้ามาสายหรือไม่มาก้เท่ากับว่าได้รับเงินเดือนไปแล้วแต่ไม่ทำงาน ซึ่งผมตอบกลับไปว่าแต่ความสามารถคนเราก้ไม่เหมือนกัน บางคนอาจจะมาทำงานในวันหยุดของตน(ที่อาจจะเปนวันหยุดพิเสาตามตำแหน่ง)หรืออยุ่เลยเวลาเลิกงานเพื่อทำให้ชิ้นงานนั้นเสรจไป(แต่จากที่อยู่กับบริษัทมา เดี่ยวนี้จะไม่ค่อยมีเพราะคนคิดว่าอยู่เกินเวลาไปก้ดดนตัดอยุ่ดี ในเมื่อสายแล้วก้สายเลย ต่างจากสมัยก่อนที่ไม่ได้ใช้เกณฑ์นี้และพ่อเป็นคนทำ) แต่แม่ก้ยังคงเถียงว่าเพราะนั่นเป็นความรับผิดชอบของเขาที่ต้องมาทำ แล้วก้จะเริ่มพุดออกไปเรื่องอื่นหรือไม่ก้เดินหนี ซึ่งทุกครั้งที่คุยกันพอขัดกับความคิดของแม่ แม่จะเสียงแข็ง เริ่มมีอารมณ์ เริ่มต่อว่าผมและตัดพ้อในเชิงที่ว่าเขาทำอะไรก้ผิด ทำมา30ปีไม่เคยเห็นมีปัญหา ประสบการณ์ของเขาไม่มีค่าใช่ไหม หรือทำนองว่าไปเรียนมาก็ร้อนวิชาโดยไม่ดูว่ามันเอามาใช้กับบริษัทเราไม่ได้
แต่ข้อหลังสุดนี้ ผมเคยคุยกับผู้จัดการหลายคนเรื่องนี้แล้ว ในเรื่องนี้ทุกคนเห็นด้วยและเห็นว่ามันเอามาใช้ได้

เลยอยากจะขอวิธีหรือข้อมูลซัพพอร์ตที่พอจะเอาไปใช้เพื่อเจรจากับแม่ ว่าจะเปลี่ยนเกณฑ์การประเมินให้ลงน้ำหนักที่นาทีขาดลามาสายเหลือแค่30%จริงๆ  เพื่อต่อไปผมจะปรับการประเมินทั้งหมดให้มีการประเมินกลุ่มหรือการประเมินคู่หรือแบบสะท้อน(ประเมินตนเองและหัวหน้าประเมินลงมา) เพื่อลด bias ระหว่างตัวบุคคล และประเมินจากผลงานของพนักงานที่ทำจริง

ถ้าใครพอจะมีวิธีหรือความคิดเห็นยังไง รบกวนด้วยนะครับ พยายามคุย(เถียงจนหลายครั้งเหมือนจะทะเลาะกัน)มาเป็นปีแล้ว อันที่จริงพ่อเองก็เคยคุยกับแม่เรื่องนี้เหมือนกัน แต่แม่ก็ไม่ฟังและพ่อก็ยอมให้แม่มาตลอด พอแม่มาคุมเองเลยจัดเต็มกว่าเก่า ตอนนี้แม่เองก็ไม่ค่อยยอมฟังใครแล้วครับ