เมื่อสักครู่มีเบอร์นี้โทรเข้ามาหาผมใจความสนทนา ประมาณนี้ครับ
061 : "สวัสดีค่ะ คุณเป็นเจ้าของเลขหมาย 09xxxxxxx นี้ถูกต้องไหมค่ะ ?"
ผม : .......
061 : "สวัสดีค่ะ คุณเป็นเจ้าของเลขหมาย 09xxxxxxx นี้ถูกต้องไหมค่ะ ?"
ผม : "ติดต่อเรื่องอะไรครับ"
061 : "คือ คุณได้รับข้อความด้านประกันสุขภาพ ดิฉันขอแจ้งข้อตกลงให้ทราบดังนี้นะค่ะ"
ผม : "เดี๋ยว ๆ รับข้อความอะไรครับ"
061 : "คือ คุณได้รับข้อความด้านประกันสุขภาพ ดิฉันขอแจ้งข้อตกลงให้ทราบดังนี้นะค่ะ"
ผม : "หืออออ ผมถามว่าข้อความอะไรครับ"
061 : "คือ คุณได้รับข้อความด้านประกันสุขภาพนะคะ ดิฉันขอแจ้งข้อตกลงให้ทราบดังนี้นะค่ะ"
ผม : "เอาใหม่ครับ คุณช่วยพูดภาษาธรรมดา ๆให้เข้าใจง่าย ๆ ได้ไหมครับ"
061 : "คือ ดิฉันจะเรียนว่าคุณได้รับข้อความด้านประกันสุขภาพ ตกลงดิฉันจะขอแจ้งข้อตกลงให้ทราบเลยละกันนะค่ะ"
ผม : "
หงุดหงิดมาก ๆ แล้วอะ) ผมไม่ขอรับทราบ ไม่รับข้อความอะไรของคุณที่พูดมา ผมขอปฏิเสธ ขอยกเลิก อะไรก็ตามที่คุณได้พูดมาตั้งแต่ต้น ผมไม่ขอเกี่ยวข้อง ไม่รับทราบ ไม่อะไรด้วยทั้งนั้น"
แล้วผมก็วางสายไปเลยครับ
ที่ผมรีบตอบปฏิเสธเพราะมันเคยมีครั้งหนึ่งช่วง 5-6 ปีที่แล้ว ประกันชีวิต AiA ก็ทำแบบนี้ คือ การที่เราตอบคำถามเขา และ ฟังเขาไปเรื่อย ๆ กลายเป็นว่า ตอนนั้นเราจะตกลงทำประกันกับเขาทางโทรศัพท์ซะงั้น (ดีที่ไหวตัวทัน ถามกลับไป รีบปฏิเสธทันที)
ซึ่งตอนนี้กลยุทธ์นี้ เลิกทำกันหมดแล้ว เพราะคนเขารู้ทัน คือ อย่าตอบว่า "ใช่" , "ถูกต้อง" โดยเด็ดขาด เพราะช่วงเวลานั้นเขาเอาเสียงเราไปตัดต่ออีกทีว่า เราตกลงยอมรับว่า ทำประกัน ซึ่งตอนนี้มันทำไม่ได้แล้ว เพราะสมาร์ทโฟนมันบันทึกเสียงในฝั่งเราได้ด้วย
ตอนนี้มาแบบใหม่ ใช้คำกำกวมให้แบบฟังแล้ว งงมากครับ เริ่มประโยคสนทนามาก็จะให้เราพูดด้วยเสียงเราก่อนเลยว่า "ถูกต้อง" (ถามยืนยันเบอร์) แล้วไม่เข้าใจว่า ประโยค "คือ คุณได้รับข้อความด้านประกันสุขภาพนะคะ ดิฉันขอแจ้งข้อตกลงให้ทราบดังนี้นะค่ะ"
คือ งงว่า ทำไมขึ้นต้นประโยคด้วยคำว่า "คือ" ? มันเหมือนกับว่า เราไปทำอะไรมาก่อนหน้าแล้ว จึงเป็นผลให้เกิดสิ่งที่ตามหลังมา แต่พอฟังใจความดีดี คือ เขาจะแจ้งข้อตกลง แล้วจะต้องหลอกล่อเราด้วย ประโยคคำถามกำกวมสักอย่าง ที่วางหมากมาอย่างดีแล้วว่า เราจะต้องตอบตกลง
เลยแวะมาแบ่งปันนะครับ
ถ้ามีเบอร์ 0614581054 โทรเข้ามาระมัดระวังกันหน่อยนะครับ
061 : "สวัสดีค่ะ คุณเป็นเจ้าของเลขหมาย 09xxxxxxx นี้ถูกต้องไหมค่ะ ?"
ผม : .......
061 : "สวัสดีค่ะ คุณเป็นเจ้าของเลขหมาย 09xxxxxxx นี้ถูกต้องไหมค่ะ ?"
ผม : "ติดต่อเรื่องอะไรครับ"
061 : "คือ คุณได้รับข้อความด้านประกันสุขภาพ ดิฉันขอแจ้งข้อตกลงให้ทราบดังนี้นะค่ะ"
ผม : "เดี๋ยว ๆ รับข้อความอะไรครับ"
061 : "คือ คุณได้รับข้อความด้านประกันสุขภาพ ดิฉันขอแจ้งข้อตกลงให้ทราบดังนี้นะค่ะ"
ผม : "หืออออ ผมถามว่าข้อความอะไรครับ"
061 : "คือ คุณได้รับข้อความด้านประกันสุขภาพนะคะ ดิฉันขอแจ้งข้อตกลงให้ทราบดังนี้นะค่ะ"
ผม : "เอาใหม่ครับ คุณช่วยพูดภาษาธรรมดา ๆให้เข้าใจง่าย ๆ ได้ไหมครับ"
061 : "คือ ดิฉันจะเรียนว่าคุณได้รับข้อความด้านประกันสุขภาพ ตกลงดิฉันจะขอแจ้งข้อตกลงให้ทราบเลยละกันนะค่ะ"
ผม : "
แล้วผมก็วางสายไปเลยครับ
ที่ผมรีบตอบปฏิเสธเพราะมันเคยมีครั้งหนึ่งช่วง 5-6 ปีที่แล้ว ประกันชีวิต AiA ก็ทำแบบนี้ คือ การที่เราตอบคำถามเขา และ ฟังเขาไปเรื่อย ๆ กลายเป็นว่า ตอนนั้นเราจะตกลงทำประกันกับเขาทางโทรศัพท์ซะงั้น (ดีที่ไหวตัวทัน ถามกลับไป รีบปฏิเสธทันที)
ซึ่งตอนนี้กลยุทธ์นี้ เลิกทำกันหมดแล้ว เพราะคนเขารู้ทัน คือ อย่าตอบว่า "ใช่" , "ถูกต้อง" โดยเด็ดขาด เพราะช่วงเวลานั้นเขาเอาเสียงเราไปตัดต่ออีกทีว่า เราตกลงยอมรับว่า ทำประกัน ซึ่งตอนนี้มันทำไม่ได้แล้ว เพราะสมาร์ทโฟนมันบันทึกเสียงในฝั่งเราได้ด้วย
ตอนนี้มาแบบใหม่ ใช้คำกำกวมให้แบบฟังแล้ว งงมากครับ เริ่มประโยคสนทนามาก็จะให้เราพูดด้วยเสียงเราก่อนเลยว่า "ถูกต้อง" (ถามยืนยันเบอร์) แล้วไม่เข้าใจว่า ประโยค "คือ คุณได้รับข้อความด้านประกันสุขภาพนะคะ ดิฉันขอแจ้งข้อตกลงให้ทราบดังนี้นะค่ะ"
คือ งงว่า ทำไมขึ้นต้นประโยคด้วยคำว่า "คือ" ? มันเหมือนกับว่า เราไปทำอะไรมาก่อนหน้าแล้ว จึงเป็นผลให้เกิดสิ่งที่ตามหลังมา แต่พอฟังใจความดีดี คือ เขาจะแจ้งข้อตกลง แล้วจะต้องหลอกล่อเราด้วย ประโยคคำถามกำกวมสักอย่าง ที่วางหมากมาอย่างดีแล้วว่า เราจะต้องตอบตกลง
เลยแวะมาแบ่งปันนะครับ