สอบถามวิธิการซ่อมชิพเตอร์สับจานหน้าเสือภูเขาครับ

ผมเพิ่งไปซื้อรถจักรยานมือ2มาครับ แต่ลืมเช็คความเรียบร้อย พอพอเอามาขี่ถึงเพิ่งรู้ว่าสับจานหน้ามีปัญหา คือใช่ได้แค่จานใบเล็กกับใบกลางแล้วไม่สามารถเปลี่ยนเกียร์ใบใหญ่ได้ เกียร์ที่ใช้เป็นรุ่นเดียวกับในคลิปเลยครับ อาการก็คล้ายๆกัน ต่างกันที่ในคลิปเขาสามารถใช้ไขควงดันให้ชิฟเตอร์ขึ้นไปได้ แต่ของผมแข็งไปเลยครับ อยากทราบสาเหตุและวิธีแก้ไข ขอบคุณครับ
https://www.youtube.com/watch?v=v888ky76XrQ&t=6s