ผมจะต้องทำยังไงถึงจะลบบัญชี true wallet ได้

แจ้งผลมาว่ายืนยันตัวตนเรียบร้อย​ แต่วันนี้วันที่18 ระงับอีก​ แล้วจะให้ไปยืนยันตัวตนทำไมค่ะ​ ถ้าจะไม่ให้ใช้งานอีก​ก็ไม่ปลดระงับค่ะ​ แล้วแจ้งมาเลยว่า​ ไม่ต้องการให้ใช้งาน​

ผมพยายามทำทุกวิธีแล้วครับแต่เปิดยากมากๆ ถ้าเทียบกับ AIS ผมเดินเข้าไปร้านบอกว่ามายืนยันตัวตน wifi calling ตามที่ กสธช. บอก เขาเสียบบัตรประชาชน คีย์ปุ๊บปั๊บ รับ OTP ถ่ายรูปยืนยัน เสร็จเลยรอไม่นานมาก แต่

พอดีเข้าแอปแล้วจะทำการยืนยันตัวตนถึงขั้นตอนสแกนใบหน้า แต่แอปแจ้งว่ามีบางอย่างผิดพลาด จึงไม่สามารถทำได้ครับ ทำการลบแอปแล้วลงใหม่แล้วก็เป็นเหมือนเดิมครับ