สวัสดีครับ
วันที่ 14/11/17
ผมได้สั่งซื้อ จอ Monitor AOC (I2381FH/67) LED Monitor 23” IPS (Black) จาก Lazada และได้ชำระเงินผ่านบัตรเดบิต ระบบได้มีการยืนยันการสั่งซื้อ และมีการส่งของ แต่ในระบบ Lazada ไม่มีการส่ง Email แจ้ง Tracking Number ให้กับทางผมเลย
วันที่ 17/11/17
ระยะเวลาผ่านมาหลายวัน ผมได้แอ๊ะใจว่าทำไมของยังส่งมาถึงสักที ผมจึงได้แชทไปคุยกับพนักงาน Lazada และได้ หมายเลข Tracking มาซึ่งพบว่าสินค้าได้จัดส่งโดย DHL E Commerce ผมได้นำหมายเลข Tracking Number ไปเช็คในเว็บ DHL และคิดว่าวันที่ 18/11/17 สินค้าคงจะส่งมาถึง
วันที่ 20/11/17
วันสุดท้ายของระยะการส่งสินค้ามาให้ผม ซึ่งมีกำหนดต้องส่งในวันที่ 14/11/17 - 20/11/17 ผมไม่ได้รับการติดต่อจาก DHL เลย และได้ประสานงานไปยัง DHL E Commerce และได้คำตอบว่า ของมาจาก Lazada เยอะมาก ส่งของไม่ทัน และหาของลูกค้าไม่เจอ ซึ่งของไปติดอยู่ที่คลังสินค้าของ DHL แถวบางพลี ตั้งแต่วันที่ 14/11/17 ผมจึงติดต่อให้ทาง Lazada ประสานงานให้ และตลอดระยะเวลาที่ผมสั่งซื้อสินค้าชิ้นนี้
ผมให้ทาง Lazada ประสานงานติดตามของให้ ซึ่งก็รับปาก แต่ไม่มีการแจ้งอะไรให้ผมทราบเลย ว่าสินค้าอยู่ที่ไหน เป็นยังไง เงียบตลอด ให้ผมประสานเองทั้งหมด และ DHL ก็ทำอะไรไม่ได้ ไม่สามารถระบุได้ว่าจะมาส่งของถึงวันไหน จะยกเลิกรายการสั่งซื้อก็ไม่ได้ เพราะของได้จัดส่งออกมาแล้ว ผมผิดหวังกับระบบการทำงานของ Lazada มาก เพราะผมมีเหตุด่วนที่จะต้องใช้ Monitor ภายในวันที่ 20/11/17 ซึ่งปกติผมซื้อของกับ Lazada ตลอด
ที่มากระตั้งทู้ ก็เพราะจะมาเตือนคนที่ซื้อของออนไลน์กับ Lazada เพราะเอาเข้าจริงถ้าสินค้าไม่ได้มาตามระยะเวลาที่กำหนด ก็ไม่สามารถทำอะไรได้ ต้องรอสิ้นค้ามาส่งอย่างเดียว แม้จะเกินระยะเวลาที่ส่งแล้วก็ตาม
* เพิ่มเติมครับ ช่วยโหวตกระทู้ให้ติดอับดับทีครับ ผมอยากรู้ว่าทาง Lazada กับ DHL จะมีวิธีการจัดกับเคสแบบนี้ยังไง ส่งของไม่ได้ตามระยะเวลาที่กำหนด ทาง DHL ไม่ยอมส่งของเอาของลูกค้าไปแช่ไว้ จะยกเลิกก็ไม่ได้ การทำงานระหว่าง Lazada กับ DHL แย่ๆมากครับ
* 22/11/2017
Update ครับ ตอนนี้ได้รับของแล้วครับ เนื่องจากผมโทรไปตาม DHL ตอนเช้าและได้คุยกับพนักงานหญิงคนหนึ่ง ผมยื่นคำขาดว่าให้มาส่งวันนี้ เพราะเลยมาหลายวันแล้ว และเขาก็ตรวจสอบแล้วโทรกลับมา และนำของมาส่งให้ผมวันนี้ครับ ขอบคุณพนักงานหญิงคนนี้มากครับ สำหรับคนที่ยังไม่ได้ของนะครับ ให้โทรไปตาม DHL เลยครับ โทรไปตามที่ Lazada ก็ไม่มีประโชยน์อะไรครับ รับเรื่องไปก็เงียบเช่นเคยครับ
Lazada และ DHL บริการห่วยสุดขั้นเทพ
สวัสดีครับ
วันที่ 14/11/17
ผมได้สั่งซื้อ จอ Monitor AOC (I2381FH/67) LED Monitor 23” IPS (Black) จาก Lazada และได้ชำระเงินผ่านบัตรเดบิต ระบบได้มีการยืนยันการสั่งซื้อ และมีการส่งของ แต่ในระบบ Lazada ไม่มีการส่ง Email แจ้ง Tracking Number ให้กับทางผมเลย
วันที่ 17/11/17
ระยะเวลาผ่านมาหลายวัน ผมได้แอ๊ะใจว่าทำไมของยังส่งมาถึงสักที ผมจึงได้แชทไปคุยกับพนักงาน Lazada และได้ หมายเลข Tracking มาซึ่งพบว่าสินค้าได้จัดส่งโดย DHL E Commerce ผมได้นำหมายเลข Tracking Number ไปเช็คในเว็บ DHL และคิดว่าวันที่ 18/11/17 สินค้าคงจะส่งมาถึง
วันที่ 20/11/17
วันสุดท้ายของระยะการส่งสินค้ามาให้ผม ซึ่งมีกำหนดต้องส่งในวันที่ 14/11/17 - 20/11/17 ผมไม่ได้รับการติดต่อจาก DHL เลย และได้ประสานงานไปยัง DHL E Commerce และได้คำตอบว่า ของมาจาก Lazada เยอะมาก ส่งของไม่ทัน และหาของลูกค้าไม่เจอ ซึ่งของไปติดอยู่ที่คลังสินค้าของ DHL แถวบางพลี ตั้งแต่วันที่ 14/11/17 ผมจึงติดต่อให้ทาง Lazada ประสานงานให้ และตลอดระยะเวลาที่ผมสั่งซื้อสินค้าชิ้นนี้
ผมให้ทาง Lazada ประสานงานติดตามของให้ ซึ่งก็รับปาก แต่ไม่มีการแจ้งอะไรให้ผมทราบเลย ว่าสินค้าอยู่ที่ไหน เป็นยังไง เงียบตลอด ให้ผมประสานเองทั้งหมด และ DHL ก็ทำอะไรไม่ได้ ไม่สามารถระบุได้ว่าจะมาส่งของถึงวันไหน จะยกเลิกรายการสั่งซื้อก็ไม่ได้ เพราะของได้จัดส่งออกมาแล้ว ผมผิดหวังกับระบบการทำงานของ Lazada มาก เพราะผมมีเหตุด่วนที่จะต้องใช้ Monitor ภายในวันที่ 20/11/17 ซึ่งปกติผมซื้อของกับ Lazada ตลอด
ที่มากระตั้งทู้ ก็เพราะจะมาเตือนคนที่ซื้อของออนไลน์กับ Lazada เพราะเอาเข้าจริงถ้าสินค้าไม่ได้มาตามระยะเวลาที่กำหนด ก็ไม่สามารถทำอะไรได้ ต้องรอสิ้นค้ามาส่งอย่างเดียว แม้จะเกินระยะเวลาที่ส่งแล้วก็ตาม
* เพิ่มเติมครับ ช่วยโหวตกระทู้ให้ติดอับดับทีครับ ผมอยากรู้ว่าทาง Lazada กับ DHL จะมีวิธีการจัดกับเคสแบบนี้ยังไง ส่งของไม่ได้ตามระยะเวลาที่กำหนด ทาง DHL ไม่ยอมส่งของเอาของลูกค้าไปแช่ไว้ จะยกเลิกก็ไม่ได้ การทำงานระหว่าง Lazada กับ DHL แย่ๆมากครับ
* 22/11/2017
Update ครับ ตอนนี้ได้รับของแล้วครับ เนื่องจากผมโทรไปตาม DHL ตอนเช้าและได้คุยกับพนักงานหญิงคนหนึ่ง ผมยื่นคำขาดว่าให้มาส่งวันนี้ เพราะเลยมาหลายวันแล้ว และเขาก็ตรวจสอบแล้วโทรกลับมา และนำของมาส่งให้ผมวันนี้ครับ ขอบคุณพนักงานหญิงคนนี้มากครับ สำหรับคนที่ยังไม่ได้ของนะครับ ให้โทรไปตาม DHL เลยครับ โทรไปตามที่ Lazada ก็ไม่มีประโชยน์อะไรครับ รับเรื่องไปก็เงียบเช่นเคยครับ