ลูกค้าโอนเงินพร้อมเพย์จากธนาคารกรุงไทยเข้ามากสิกรแต่ปลายทางไม่ได้รับ

ขอแจ้งปัญหาหน่อยนะคะพอดีโทรำปแจ้ง call แต่ก็ดันโยนกลับมาให้เราไปบอกให้ลูกค้าโทรหา call อีกธนาคารแล้วแบบนี้จะมี call ไว้ทำไมให้ลูกค้าแก้กันเองหรอคะกรณีนี้ไม่ทราบก็ไม่อยากว่าว่าถูกหรือผิด
แต่ที่ต้องการแจ้งปัญหาตรงนี้คือ
ลูกค้าโอนเงินผ่านพร้อมเพย์จากกรุงไทยเข้ากสิกรตั้งแต่วันที่ 12 จนนี่วันที่ 14 แล้วก็ยังไม่ได้รับโทรไปแจ้งก็ได้คำตอบที่ไม่ได้เป็นประโยชน์ ต้องรออีกนานแค่ไหนกว่าจะได้รับเงินคะ