ประกันภัยไม่ยินยอมให้เพิ่มค่าห้อง จะร้องเรียนที่หน่วยงานไหนได้บ้างคะ

ลูกเราอายุ 3 ขวบ เรียนชั้นเตรียมอนุบาล
เมื่อ เทอมที่ผ่านมา เป็นฤดูฝน ช่วงนั้นติดหวัดจากเพื่อนที่ ร.ร. บ่อยมาก
วนลูปกันทั้งเทอม ลูกเราพอเป็นหวัด ก็ลามไปที่หลอดลม
แอดมิดโดยโรค หลอดลมอักเสบ เดือนละครั้ง ทั้งหมด 3 เดือนติดกัน
เราและสามีจึงคิดว่าควรจะเพิ่มค่าห้อง จาก 2200 เป็น 4200
เพราะเราจ่ายค่าส่วนต่างแต่ละครั้ง ประมาณ 9000 บาท
เมื่อเรายื่นเรื่องเข้า บ.ประกันที่ทำ
บ.ก็ไม่อนุมัติ หากเราไม่เซ็นยินยอมว่า บ.จะไม่รับเคลมโรคที่เกิดจากระบบทางเดินหายใจ
ซึ่งในกรรมธรรม์ ระบุว่า จะไม่รับเคลม ในโรคเรื้อรัง ร้ายแรง เอดส์ หรือโรคที่พบก่อนที่จะมีการทำประกัน

เราได้ทำการโทรเข้าไปสอบถามกับ บ. ว่าทำไม
ได้รับคำตอบว่า เพราะ บ.ประเมินแล้วว่าจะขาดทุน หากเราเคลมด้วยโรคเดิม

เราจะทำการร้องเรียนได้ที่ไหนบ้างคะ