ยืนยันตัวตนในtrue wallet ไม่ได้ต้องทำยังไง?

แจ้งผลมาว่ายืนยันตัวตนเรียบร้อย​ แต่วันนี้วันที่18 ระงับอีก​ แล้วจะให้ไปยืนยันตัวตนทำไมค่ะ​ ถ้าจะไม่ให้ใช้งานอีก​ก็ไม่ปลดระงับค่ะ​ แล้วแจ้งมาเลยว่า​ ไม่ต้องการให้ใช้งาน​