ช่วยด้วยค่ะ

พอดีว่าซื้อ iPad mini มาค่ะ แล้วพอเปิดเพลงของมันปรากฎว่าปิดไม่ได้ จึงไปลบข้อมูลของอะไรซักอย่างและเครื่องก็มีเครื่องหมายไอทูดขึ้นค่ะพอเอาไปที่ศูนย์บริการเขาบอกว่า มีใบเสร็จตอนซื้อไหม ปรากฎว่าใบเสร็จหาย!!! และเขาบอกว่าเหมือนเครื่องจะลืมตัวเองจึงต้องตั้ง
ใหม่ เพราะเวลาเปิดมามันให้ใส่ Apple id และรหัสพอใส่ลงไปปรากฎว่าเครื่องขึ้นคำว่า apple id ของคุณปิดใช้งานเพราะเหตุผลด้านความปลอดภัย ไปรีเซ็ตรหัสที่ www.apple.id.com พอไปรีเซ็ตก็ไม่ได้ผลลองมาหลายครั้งเเล้วค่ะ พอดีว่า iPad มันเป็นของสิงคโปร์ค่ะ เขาเลยให้เบอร์ติดต่อศูนย์พอโทรไปปรากฎว่าโทรไม่ติดค่ะ ลองรีเซ็ตหลายรอบแล้ว ก็เป็นเหมือนเดิม พอเข้าไปดูคำว่า ต้องการรีเซ็ตรหัสเครื่องบอกว่า ให้ เชื่อมต่อipad ของคุณกับไอทูดเพื่อเปิดใช้งาน ไม่รู้จะทำไงแล้วค่ะ ตอนนี้เป็นได้แค่ที่ทับกระดาษแล้ว T