ช่วยด้วยย ลืมรหัสicloud

เราใช้ipadอยู่ค่ะ สมัครicloud แบบ ...@icloud.com เพราะตอนนั้นยังไม่มีapple id เกิดลืมรหัสผ่าน ใส่ยังไงก็ไม่เข้า กดรีเซ็ตรหัสไปแล้วจะให้ส่งไปในเมลก็ไม่ได้พราะสมัครแบบ@icloud คำถามก็จำคำตอบได้แค่ข้อเดียว มันให้ใส่สองข้อ ทำยังไงดีคะ มีวิธีอื่นไหม จะอัพเดทiosก็ไม่ได้ พลีสสสTT