ลืม apple id ค่ะ

ลืม apple id  ที่ใช้ใน ipad  ซึ่งเป็นแอคเคาท์เดียวกับ ไอโฟน  เนื่องจากว่า ไอแพดถูกล็อคการเข้าใช้  จากนั้นทำตามวิธีการของ appleแล้วค่ะ  
เปลี่ยนappl id ใน ไอโฟนแล้ว   ปัญหาคือ   apple id ในไอโฟนไม่ยอมเปลี่ยนจึงไม่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่าน apple id ได้ค่ะ