สลับแป้นพิมพ์ไอโฟนไม่ได้??

ป้าเรานางพึ่งซื้อไอโฟน11มาใช้ คือพีงได้ของแล้วแป้นพิมมันกดสลับภาษาไม่ได้ค่ะ ต้องทำยังไงเอ่ยย อันนี้เป้นios26.2 แล้วนะคะ รีเซตเครื่องใหม่ก็ยังเป็นเหมือนเดิมค่ะ วอนคนที่รู้ช่วยบอกที