เหตุเกิดเมื่อวันคืนวันที่ 01 พฤษจิกายน 2560 ช่วงเที่ยงคืนกว่าๆ เป็นตู้รับฝากเงินตั้งอยู่หน้าธนาคาร ที่สาขาเกาะพะงัน
ตอนผมเข้าไปใช้งาน ตู้ก็ปกติดี ผมก็กดเข้ารายการฝากเงิน โดยใช้การคีย์ เลขบัญชี เครื่องก็เปิดช่องรับเงิน ผมก็ใส่เงินสดเข้าไปในเครื่อง ครั้งแรก 2000 บาท เป็นธนบัตรรุ่นเก่า เครื่องปิดช่อง ได้ยินเสียงนับธนบัตร จากนั้นเครื่องก็ขึ้นหน้าจอแสดงยอดเงินที่ฝากเข้าไป ผมเลือกกดปุ่มฝากเพิ่ม ครั้งที่สอง ได้ใส่เงินไปอีก 2600 เป้นแบงค์พัน 2 ฉบับ แบงค์ห้าร้อยรุ่นใหม่ 1 ฉบับ และแบงค์ร้อย 1 ฉบับ พอครั้งนี้เกิดอาการช้า คือเครื่องนับวนไปหลายรอบมาก แต่สุดท้ายเครื่องก็กินเงินเข้าไปเหมือนกับว่าไม่มีอะไรเกิดขึ้น??? ( เครื่องรีเซ็ทกลับไปหน้าแรก โดยไม่มีสลิป ไม่คืนเงิน ) แล้วเครื่องก็กลับมาหน้าจอเริ่มใช้งานใหม่
ผมเลยรออยู่หน้าเครื่องสักประมาณ 5-10 นาทีเพื่อรอดูว่าเครื่องจะคืนเงินให้ไม่ แต่สุดท้ายก็ไม่มีอะไรออกมา
ผมอึ้งไป เงินของผม..... เครื่องไม่นำเข้าบัญชี และไม่คืนกลับมา
ณ เวลานั้น งง มาก มึน หน้าชา คิดในใจว่า เกิดอะไรขึ้น ต้องทำยังไงล่ะทีนี้
สุดท้ายได้โทรหาคอลเซ็นเตอร์ทันที ณ ช่วงเวลานั้น 00.11 คอลเซ็นเตอร์รับเรื่องให้พร้อมสอบถามข้อมูลเพื่อความปลอดภัยต่างๆนานา แล้วบอกว่าให้ผมรอในวันรุ่งขึ้น เดี่ยวจะส่งเรื่องประสานไปยังสาขาที่รับฝากเงินให้ดำเนินการให้อีกที พอเช้าวันรุ่งขึ้นผมนำสมุดบัญชี ซึ่งคิดว่าจะเป้นเพียงหลักฐานยืนยันว่าไม่มีเงินเข้าบัญชีจริงไปสอบถามและดำเนินการเกี่ยวกับเงินที่ตู้กินเข้าไปเมื่อคืน พนักงานแจ้งว่ารับเรื่องและจะดำเนินการให้ ผมก็ได้แต่รอๆๆๆๆจะเอาเงินคืนกลับมาเพราะมีความจำเป็นต้องใช้เงินดังกล่าว ถ้าไม่รีบผมจะไม่โพสต์หรอกคับ ยังไงรบกวนพี่จุกช่วยประสานให้ด้วยอีกทางนึงคับ ขอบคุณล่วงหน้านะคับ
ฝากเงินกับตู้ฝากเงิน SCB เงินไม่เข้าบัญชี แต่ตู้เอาเงินไป
ตอนผมเข้าไปใช้งาน ตู้ก็ปกติดี ผมก็กดเข้ารายการฝากเงิน โดยใช้การคีย์ เลขบัญชี เครื่องก็เปิดช่องรับเงิน ผมก็ใส่เงินสดเข้าไปในเครื่อง ครั้งแรก 2000 บาท เป็นธนบัตรรุ่นเก่า เครื่องปิดช่อง ได้ยินเสียงนับธนบัตร จากนั้นเครื่องก็ขึ้นหน้าจอแสดงยอดเงินที่ฝากเข้าไป ผมเลือกกดปุ่มฝากเพิ่ม ครั้งที่สอง ได้ใส่เงินไปอีก 2600 เป้นแบงค์พัน 2 ฉบับ แบงค์ห้าร้อยรุ่นใหม่ 1 ฉบับ และแบงค์ร้อย 1 ฉบับ พอครั้งนี้เกิดอาการช้า คือเครื่องนับวนไปหลายรอบมาก แต่สุดท้ายเครื่องก็กินเงินเข้าไปเหมือนกับว่าไม่มีอะไรเกิดขึ้น??? ( เครื่องรีเซ็ทกลับไปหน้าแรก โดยไม่มีสลิป ไม่คืนเงิน ) แล้วเครื่องก็กลับมาหน้าจอเริ่มใช้งานใหม่
ผมเลยรออยู่หน้าเครื่องสักประมาณ 5-10 นาทีเพื่อรอดูว่าเครื่องจะคืนเงินให้ไม่ แต่สุดท้ายก็ไม่มีอะไรออกมา
ผมอึ้งไป เงินของผม..... เครื่องไม่นำเข้าบัญชี และไม่คืนกลับมา
ณ เวลานั้น งง มาก มึน หน้าชา คิดในใจว่า เกิดอะไรขึ้น ต้องทำยังไงล่ะทีนี้
สุดท้ายได้โทรหาคอลเซ็นเตอร์ทันที ณ ช่วงเวลานั้น 00.11 คอลเซ็นเตอร์รับเรื่องให้พร้อมสอบถามข้อมูลเพื่อความปลอดภัยต่างๆนานา แล้วบอกว่าให้ผมรอในวันรุ่งขึ้น เดี่ยวจะส่งเรื่องประสานไปยังสาขาที่รับฝากเงินให้ดำเนินการให้อีกที พอเช้าวันรุ่งขึ้นผมนำสมุดบัญชี ซึ่งคิดว่าจะเป้นเพียงหลักฐานยืนยันว่าไม่มีเงินเข้าบัญชีจริงไปสอบถามและดำเนินการเกี่ยวกับเงินที่ตู้กินเข้าไปเมื่อคืน พนักงานแจ้งว่ารับเรื่องและจะดำเนินการให้ ผมก็ได้แต่รอๆๆๆๆจะเอาเงินคืนกลับมาเพราะมีความจำเป็นต้องใช้เงินดังกล่าว ถ้าไม่รีบผมจะไม่โพสต์หรอกคับ ยังไงรบกวนพี่จุกช่วยประสานให้ด้วยอีกทางนึงคับ ขอบคุณล่วงหน้านะคับ