ฝากเงินผ่านตู้ยอดไม่ขึ้น

สวัสดีครับ เริ่มเรื่องก่อนแล้วกันครับ วันที่ 9 กรกฎาคม 2561 เวลาประมาณ 22:00 น. เราไปฝากเงินที่ตู้ฝากเงินสดอัตโนมัติ ธนาคารกรุงไทย จำนวน 36,000 บาทประกอบไปด้วย
ธนบัตร 1,000 บาท 31 ฉบับ
ธนบัตร 500 บาท 6 ฉบับ
ธนบัตร 100 บาท 20 ฉบับ
เมื่อเราไปถึงตู้เราก็ทำการสอดบัตรตามปกติ แล้วกินเมนูฝากเงิน ตามด้วยออกทรัพย์ แล้วเครื่องก็ได้เปิดให้เราวางธนบัตรลงไป เราได้ทำการใส่ไปทั้งหมดเลยครับ
หลังจากนั้นเครื่องก็ได้นับธนบัตรเราพักหนึ่ง แล้วคืนธนบัตร 1,000 บาท 1 ฉบับ, 500 บาท 1 ฉบับ, 100 บาท 3 ฉบับ เราก็ได้เอาออกมารีดให้เรียบ เหมือนที่เคยทำในครั้งที่ผ่านๆ มา แล้วใส่ธนบัตรจำนวน 1000 บาทไปอีก 2 ฉบับ เครื่องก็ได้ทำการนับไปพักหนึ่ง แล้วขึ้นเมนูปกติ เราไม่ได้สลิปในการทำรายการเลยครับ เราก็เลยเช็คดูยอดเงินที่ตู้ข้างๆ ปรากฎว่ายอดเงินขึ้น 0.00 บาท เราตกใจมาก เงินหายไป 35,200 บาท
เราเลยตัดสินใจกดกริ่งที่อยู่หน้าตู้ ปรากฎว่า ไม่มีสัญญาณตอบรับ เราจึงโทรหาคอลเซ็นเตอร์ และได้แจ้งรายละเอียดทั้งหมด เขาบอกเราว่าจะปรับยอดเงิน และติดต่อกลับภายใน 3-5 วัน ตอนนี้เรากังวลมาก ไม่รู้จะได้เงินคืนไหม
พรุ่งนี้เราว่าจะไปติดต่อที่สาขา ไม่รู้จะเป็นอย่างไร เพื่อนๆที่เคยผ่านประสบการณ์แบบนี้ รบกวนแชร์ หรือบอกแนวทางเราหน่อยนะครับ เราเครียดมากครับ