ส่งสินค้าคืนlazadaกี่วันได้เงินคืน?

คือผมสั่งซื้อsmartphoneยี่ห้อหนี่งแล้ว(เลขที่คำสั่งซื้อ311572583) เวลาใช้เครื่องร้อนเร็ว ถ่ายรูปไม่ค่อยชัด  แบต5,000mahลดค่อนค่างเร็ว เวลาชาตร้อนจนน่ากลัว เลยรู้สึกไม่ประทับใจ โทรไปถามlazadaเขาบอกว่าคืนได้ยังอยู่ในประกัน ก็เลยส่งคืนเมื่อ 7กันยายน2560 รอแล้วรออีก ทั้งโทรไปถามทั้งส่งเมลล์ไปถาม ตอนแรกบอกใชเวลาตรวจสอบ3-5วัน แล้วก็บอกว่า7-14วัน พอต้นเดือนตุลาโทรไปถามอีก บอกว่าส่งให้ร้านค้าตรวจสอบเมื่อวันที่28กันยา วันที่7ตุลาส่งเมลล์มาว่าส่งให้ร้านค้า ใช้เวลาตรวจสอบ3-5วันทำการ จนตอนนี้ผ่านมาหลายวันแล้วยังเงียบ
(เคยมีคนหนึ่ง(น่าจะเป็นผู้พิพากษา)เขียนบทความไว้ว่าถ้าไม่ได้รับความเป็นธรรม อย่าไปยอม อย่าปล่อยให้เรื่องเงียบ ให้ไปฟัองศาลเลย ทำเรื่องไม่ยาก เขาจักการให้ทุกอย่างแม้แต่กรอกเอกสาร ไม่เสียเงินสักบาท หลักฐานมีแค่รูปสินค้าพอ)
ผมควรทำอย่างไรดี ใครเคยมีประการณ์ช่วยแนะนำหน่อย