ขออนุญาตเรียนถามผู้มีประสบการณ์ขอเงินคืนจาก Lazada จากระบบผ่อนชำระผ่านบัตรเครดิตธนาคารกรุงเทพครับ

เนื่องจากเมื่อวันที่ 7 ก.พ.2563 ที่ผ่านมา ผมได้สั่งซื้อสินค้าใน Lazada เป็นเงิน 20,888 บาท ผ่านระบบผ่อนชำระ 10 งวดด้วยบัตรเครดิตธนาคารกรุงเทพ เมื่อทำรายการชำระเงินเสร็จเรียบร้อยในวันเดียวกัน ทางร้านค้าได้โทรศัพท์มาแจ้งว่าไม่มีสืนค้าในสต็อค เกิดความผิดพลาดในการลงประกาศ จึงขอให้ทางผมทำเรื่องขอคืนเงินซึ่งทางร้านแจ้งว่ามีขั้นตอนที่ง่ายและได้เงินคืนรวดเร็ว (ผมเข้าใจว่าน่าจะไม่เกิน 7 วัน) จึงทำการยกเลิกคำสั่งซื้อและทำเรื่องคืนเงินแล้วเสร็จในวันเดียวกัน โดยในระบบมีการแจ้งทำเรื่องคืนเงินให้ตามข้อความนี้ครับ

07 ก.พ. 2020 - 09:40 การพิจารณาการคืนเงินของท่านเสร็จสิ้น เราได้ทำการคืนเงินผ่าน reverse.refund.method.CCPP_BBL_IPP
07 ก.พ. 2020 - 09:40 เรากำลังตรวจสอบคำขอคืนเงินของท่าน
07 ก.พ. 2020 - 09:40 เราได้ดำเนินการยกเลิกตามคำขอแล้ว

ปัญหาคือในวันสรุปยอดตามรอบบิล 18 ก.พ.2563 ทางธนาคารกรุงเทพได้แจ้งยอดใช้จ่ายก้อนนี้เข้ามาเป็นเงิน 20,888 บาท และเรียกเก็บค่างวด 2,088.80 บาท ผมก็งงเลยใช้ขอติดต่อไปยัง call center ของธนาคารกรุงเทพ ซึ่งหลังจากทุ่มเทแรงกายแรงใจอย่างหนักติดต่อกัน 2 วันในการติดต่อเจ้าหน้าที่บัตรเครดิตธนาคารกรุงเทพ ก็ได้ทราบความจากเจ้าหน้าที่ว่า "ทางธนาคารไม่ได้รับข้อมูลการ refund ยอดเงินดังกล่าวจากทาง Lazada ค่ะ" => มึนตึ๊บ ของก็ไม่ได้ ตังก็ต้องจ่าย

กรุณาให้คำแนะนำด้วยครับ ผมไม่ทราบช่องทางหรือระเบียบการตามเรื่องพวกนี้เล้ย
ขอขอบคุณล่วงหน้านะครับ
รัฐกร อ่วมสวัสดิ์
089 1055หนี่งๆสี่