ยืนยันตัวตนใน True wallet ไม่ได้ค่ะ

สวัสดีค่ะ วันนี้เมื่อเวลา 16.58 น. เราได้ทำการสแกน QR Code โอนเงินจากบัญชี ธ.ไทยพาณิชย์ ของตัวเอง ไปยังบัญชี TrueMoney Wallet ของตัวเอง (เพื่อจะสแกนจ่ายในเซเว่น) จำนวน 150 บาท (*มีสลิปยืนยัน) แต่พอเข

จะลงทะเบียนพร้อมเพย์ของ True wallet ค่ะ ทีนี้พอจะยืนยันตัวตน กรอกถูกทุกอย่าง มันขึ้นว่ากรอกผิด ทำจะ10 รอบแล้ว ไปหาที่ศูนย์ทรู พนักงานก็ทำให้ไม่ได้ ทำยังไงดีคะ

ทั้งๆที่กรอกข้อมูลถูกทั้งหมด แต่ระบบบอกว่า ยืนยันไม่สำเร็จหรือ กรอกข้อมูลผิด กรอกหลายรอบแล้วก็ยืนยันไม่ได้เลยค่ะ

ตอนยืนยันตัวตนในแอพ true wallet จะต้องกรอกข้อมูลส่วนตัวให้ตรงตามบัตรประชาชน แต่เราก็กรอกข้อมูลทั้งหมดตรงตามบัตรปชช.แล้ว แต่มันเด้งให้ไปยืนยันตน เราจะแก้ปัญหายังไงครับ คือผมจะกดรับรางวัลจากกิจกรรมเเล้ว

คือผมซื้อเกมๆนึงมา พอชำระผ่าน true money wallet มันขึ้นว่าการสั่งซื้อกำลังดำเนินการอะครับ แต่เงินถูกหักไปแล้ว ผมรอมา 3 ชั่วโมงแล้วอะครับ steam ส่งอีเมลมาว่าตรวจพบข้อผิดพลาดในการสั่งซื้อ ผมควรทำยังไงดี

true wallet เข้าใช้งานไม่ได้ ขึ้นพบว่าการทำธุระกรรมการผิดปกติแก้ยังไงคับ

ผมยืนยันตัวตนไม่ได้ครับกรอกครบหมดทุกอย่างแล้วพอกรอกเสร็จจะไปกดรับเงินฟรีในกิจกรรมแต่พอลุ้นเสร็จมันบอกให้ยืนยันตัวตนอีกอ่ะครับแล้วพอกรอกก็เป็นเหมือนเดิม

รบกวนหลังบ้านหน่อยค่ะ