ทำไม 3 bb คืนเงินค่าประกันช้ามาก

ผมติดอินเตอร์เนต 3 bb มาจนครบสัญญาหนึ่งปี แล้วได้ทำการยกเลิกสัญญาพร้อมนำอุปกรณ์ไปคืนตามสัญญา และได้ทำเรื่องขอคืนเงินค่าประกันประมาณคืน ตรวจสอบแล้วเอกสารถูกต้องทุกอย่าง พนักงานบอกผมว่าไม่เกิน 45 วันจะได้รับเงินคืน จนบัดนี้เกือบสองเดือนยังไม่ได้รับการติดต่อคืนเงินแต่อย่างใด ไปสอบถามพนักงานที่เค้าเตอร์บอกว่ายังไม่ได้เช็คจากสำนักงานใหญ่แต่อย่างใด  จึงเตือนใครจะติดเน็ตกับ 3 bb โปรดระวังการคืนเงินค่าประกันอุปการณ์ช้าๆๆๆมากๆๆๆๆ  แค่คุณตรวจสอบอุปกรณ์ว่ายังใช้งานได้ ไม่ค้างค่าอินเตอร์เน็ตคุณ ทำไมมันช้ามากๆ มีหลายขั้นตอนหรือ