สั่งซื้อสินค้าจาก Lazada เลยกำหนดเวลาส่งแล้วยังไม่ได้รับสินค้าเลย?

ได้สั่งซื้อหม้อตุ๋น OTTO จาก Lazada ตั้งแต่วันที่ 8 ตค.60 กำหนดส่งสินค้า 10-14 ตค.60 จนขณะนี้ยังไม่ได้รับคำตอบใดๆจาก Lazada เลยคะ โทร.ถามกำหนดส่งสินค้าก็ไม่ได้คำตอบใดๆ  แย่มากคะ