ใครยังไม่ได้เงินคืนจาก steam บ้างครับ

พอดีผมทำการเติมเงินเข้า steam โดยใช้บัตร We card ของ True Wallet ครับ ผมเติมไปทั้ง ครั้งแรก ผมเติมไป 300 บาท ครั้งที่สอง ผมเติมไป 150 บาท
แต่ผมซื้อเกมไรไม่ได้เพราะผมโดนจำกัดสิทธิ์ในการซื้ออะไรสักอย่าง ผมเลยไปทำการขอเงินคืน ทำการส่งคำขอร้องไปแล้ว และก็มีข้อความให้ Hotmail ของ steam และได้ส่งจดหมายบอกว่า "การสั่งซื้อของคุณได้รับเงินคืนแล้ว" ในข้อความของจดหมายเขียนว่า เราได้คืนเงินไปยังผู้ให้บริการชำระเงิน คุณจะเห็นเครดิตหรือการเรียกเก็บเงินดั้งเดิมลบจากรายละเอียดความเคลื่อนไหวของคุณภายใน 14 วัน หลังจากนั้น แต่ผมไปดูใน แอพ true Wallet ไม่เห็นจำนวนเงินคืนแม้แต่บาทเดียว รอแล้วรออีก ไปดูกระทู้ของคนอื่นที่เป็นเหมือนกันก็บอกว่า "ของผมก็ 14 วันแล้ว ผมยังไม่ได้เงินคืนเลย" อย่างงี้ผมอาจโดนลอยแพหรือเปล่า พึ่งเติมครั้งแรกด้วย