ขอคืนเงินจาก steam เข้า True Wallet ไม่ได้เงินคืน

ผมขอคืนเงินจากsteam เข้า True Wallet ใน steam บอกว่า (สำหรับเงินที่เหลือ คุณจะเห็นเครดิตหรือการเรียกเก็บเงินดั้งเดิมลบจากข้อมูลผู้ให้บริการชำระเงินของคุณภายใน 14 วัน) ตอนนี่คือครบ14วันแล้ว วันนี่ก้15 แต่เงินยังไม่เข้าเลยครับ