เรื่องเล่าเกี่ยวกับการทำงานของโตโยต้าคลองหลวง......
เรื่องเริ่มจากแม่ของดิฉันเอารถเข้าไปเช็คเรื่องน้ำมันเครื่องหยด ซึ่งก็ได้รับการแก้ไขเรียบร้อยดี ทางเจ้าหน้าที่หวังดีแจ้งด้วยว่า รถครบ 10 ปีแล้วสามารถ claim Airbag Toyota Camry ได้ฟรี แม่ก็เลยนัดวันแล้วเอารถเข้าเปลี่ยน Airbag ฟรีที่ว่า พอได้รถก็ขับกลับมาบ้าน (แม่บอกว่ารู้สึกว่าเสียงลำโพงจะแตกๆ แต่ก็ช่างมัน) พอจอดรถกดรีโมทล็อครถเข้าบ้านไปราว 15 นาที สัญญาณรถก็ร้องลั่น มาปลดล็อคแล้วล็อครถใหม่ ก็ไม่หาย แม่เลยโทรไปที่ศูนย์ ทางศูนย์เลยให้เลิกใช้รีโมทให้ใช้กุญแจไขเอา
วันรุ่งขึ้นก็เอารถเข้าไปศูนย์อีกเพื่อแก้ไขปัญหาสัญญาณรถที่ร้องเตือน เจ้าหน้าที่บอกว่ารถร้องเพราะกลอนฝากระโปรงหน้าหัก(ล็อคฝากระโปรงมี censor ผูกกับระบบรถ ทำให้รถร้องถ้ากลอนไม่ล็อคเรียบร้อย) ต้องเปลี่ยนกลอนฝากระโปรงรถ แม่ก็เปลี่ยนชำระค่าของและค่าแรงไป 2,602.78 บาท
จากนั้นรถแอร์ไม่เย็น(อันนี้ไม่โทษศูนย์ รถเก่า 10 กว่าปี แอร์ไม่เคยซ่อม เสียก็ไม่แปลก) แม่เลยเอารถเข้าไป ช่างบอกว่าต้องเปลี่ยน compressor แอร์และ motorพัดลม2ตัว ต้องทิ้งรถไว้ 2 คืน
ณ วันรับรถคืน ด้วยความที่แม่อยากดูว่า motor ที่ศูนย์เปลี่ยนให้ 2 ตัวมันอยู่ตรงไหน ศูนย์้เลยต้องเปิดกระโปรงหน้าให้ดู แม่เลยเดินมาหน้ารถถึงได้เห็นว่ากระจกหน้ารถแตก แถมปรากฏว่าเจ้าหน้าที่ส่งมอบรถเข้าไปดึงปุ่มเปิดฝากระโปรงรถ ฝาไม่เปิด เจ้าหน้าที่เลยเรียกช่างมาดู ช่างบอกว่าลืมเชื่อมสายอะไรสักอย่าง แล้วช่างก็เอารถเข้าไปเชื่อมสาย
มาว่ากันเรื่องกระจกรถที่แตก ก่อนเอารถเข้าไปศูนย์แม่ดิฉันสาบานได้เลยว่ากระจกไม่ได้แตก พอมาเห็นว่ากระจกรถแตก แม่ก็เลยถามผู้จัดการสาขาว่าจะจัดการยังไงให้ เพราะกระจกรถแตกที่ศูนย์ตอนไหนสักตอนเราไม่รู้ ผู้จัดการสาขาให้แม่ยืนยันว่าแน่ใจว่ากระจกรถไม่ได้แตกก่อนเข้าศูนย์ แม่ก็ยืนยัน ทางผู้จัดการสาขาเลย claim กระจกหน้ามาให้พร้อมฟิล์มหน้ารถและก็นัดไปทำการติดตั้ง แล้วเสร็จโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเมื่อ 28 สิงหาคม
ต่อมากันยายนฝนตกบ่อย เลยต้องใช้ที่ปัดน้ำฝน ซึ่งที่ผ่านมาชอบใช้แบบอัตโนมัติ ซึ่งมันก็ทำงานปกติดี ปรากฏว่า ระบบปัดน้ำฝนอัตโนมัติไม่ทำงานซะแล้ว ก็งงว่าทำไม เลยเอารถเข้าไปที่ศูนย์แห่งนี้อีก(29 กันยายน) เจ้าหน้าที่รับรถบอกว่าขา censor หัก ค่าใช้จ่าย 4,800 กว่าบาท แม่บอกว่าไม่ทำ แม่ขอคุยกับช่างว่ามันหักได้ยังไง หัวหน้าช่างมาคุยก็ย้ำว่า ตอนเปลี่ยนกระจกรถไม่ได้ยุ่งกับ console รถเลย ไม่น่าที่ช่างจะทำขา censor หักได้ เดี๋ยวไปตามช่างที่ทำมาให้ พอช่างที่ทำรถมา สิ่งที่เค้าทำคือ เอามือจับๆไปแถวๆหลังกระจกมองหลัง แล้วก็ออกจากรถไปนิ่งๆ ไม่พูดอะไรสักคำ
น้องชายดิฉันหาในอินเตอร์เน็ตอ่านเจอว่า censor น้ำฝนติดตั้งอยู่บนกระจกใกล้ๆจุดที่ติดตั้งกระจกมองหลังนี่เอง นี่คือสาเหตุที่ช่างจับแถวๆนั้น ตอนที่ให้ช่างมาเช็ค censor (น่าสังเกตหัวหน้าช่างไม่รู้หรอว่า censor อยู่ตรงนั้น ทำไมย้ำจังว่าไม่ได้แกะ console รถ) นอกจากนี้น้องชายกับแม่ก็ทำการทดลองการทำงานของ censor ด้วย โดยน้องเอามือกดฝาหลัง censor เบาๆ ให้แม่พรมน้ำบ้าง สาดน้ำบ้าง ที่ปัดน้ำฝนอัตโนมัติก็ทำงานปกติดี เลยสรุปกันเอาเองว่า ฝาของกล่อง censor น้ำฝนน่าจะเผยอเพราะช่างแงะ/แกะจากกระจกแล้วติดให้ไม่ดี(ไม่รู้เข้าใจถูกไม๊)
พรุ่งนี้จะเข้าไปที่ศูนย์กับแม่ ไปตามเรื่องcensor ว่าทางศูนยแก้ให้ยังไง
แล้วจะมาสรุปให้ทุกคนฟังค่ะ
ขอรับรองข้อความทั้งหมดเป็นเรื่องจริง
นางตรีทิพย์ เวชชสัสถ์ อดีตนักวิชาการโภชนาการระดับ8(ปัจจุบันเกษียณอายุราชการแล้ว) และนางสาวพจนา เวชชสัสถ์ พนักงานการเงินกลุ่มบริษัทในเครือ ปตท.
Toyota คลองหลวง
เรื่องเริ่มจากแม่ของดิฉันเอารถเข้าไปเช็คเรื่องน้ำมันเครื่องหยด ซึ่งก็ได้รับการแก้ไขเรียบร้อยดี ทางเจ้าหน้าที่หวังดีแจ้งด้วยว่า รถครบ 10 ปีแล้วสามารถ claim Airbag Toyota Camry ได้ฟรี แม่ก็เลยนัดวันแล้วเอารถเข้าเปลี่ยน Airbag ฟรีที่ว่า พอได้รถก็ขับกลับมาบ้าน (แม่บอกว่ารู้สึกว่าเสียงลำโพงจะแตกๆ แต่ก็ช่างมัน) พอจอดรถกดรีโมทล็อครถเข้าบ้านไปราว 15 นาที สัญญาณรถก็ร้องลั่น มาปลดล็อคแล้วล็อครถใหม่ ก็ไม่หาย แม่เลยโทรไปที่ศูนย์ ทางศูนย์เลยให้เลิกใช้รีโมทให้ใช้กุญแจไขเอา
วันรุ่งขึ้นก็เอารถเข้าไปศูนย์อีกเพื่อแก้ไขปัญหาสัญญาณรถที่ร้องเตือน เจ้าหน้าที่บอกว่ารถร้องเพราะกลอนฝากระโปรงหน้าหัก(ล็อคฝากระโปรงมี censor ผูกกับระบบรถ ทำให้รถร้องถ้ากลอนไม่ล็อคเรียบร้อย) ต้องเปลี่ยนกลอนฝากระโปรงรถ แม่ก็เปลี่ยนชำระค่าของและค่าแรงไป 2,602.78 บาท
จากนั้นรถแอร์ไม่เย็น(อันนี้ไม่โทษศูนย์ รถเก่า 10 กว่าปี แอร์ไม่เคยซ่อม เสียก็ไม่แปลก) แม่เลยเอารถเข้าไป ช่างบอกว่าต้องเปลี่ยน compressor แอร์และ motorพัดลม2ตัว ต้องทิ้งรถไว้ 2 คืน
ณ วันรับรถคืน ด้วยความที่แม่อยากดูว่า motor ที่ศูนย์เปลี่ยนให้ 2 ตัวมันอยู่ตรงไหน ศูนย์้เลยต้องเปิดกระโปรงหน้าให้ดู แม่เลยเดินมาหน้ารถถึงได้เห็นว่ากระจกหน้ารถแตก แถมปรากฏว่าเจ้าหน้าที่ส่งมอบรถเข้าไปดึงปุ่มเปิดฝากระโปรงรถ ฝาไม่เปิด เจ้าหน้าที่เลยเรียกช่างมาดู ช่างบอกว่าลืมเชื่อมสายอะไรสักอย่าง แล้วช่างก็เอารถเข้าไปเชื่อมสาย
มาว่ากันเรื่องกระจกรถที่แตก ก่อนเอารถเข้าไปศูนย์แม่ดิฉันสาบานได้เลยว่ากระจกไม่ได้แตก พอมาเห็นว่ากระจกรถแตก แม่ก็เลยถามผู้จัดการสาขาว่าจะจัดการยังไงให้ เพราะกระจกรถแตกที่ศูนย์ตอนไหนสักตอนเราไม่รู้ ผู้จัดการสาขาให้แม่ยืนยันว่าแน่ใจว่ากระจกรถไม่ได้แตกก่อนเข้าศูนย์ แม่ก็ยืนยัน ทางผู้จัดการสาขาเลย claim กระจกหน้ามาให้พร้อมฟิล์มหน้ารถและก็นัดไปทำการติดตั้ง แล้วเสร็จโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเมื่อ 28 สิงหาคม
ต่อมากันยายนฝนตกบ่อย เลยต้องใช้ที่ปัดน้ำฝน ซึ่งที่ผ่านมาชอบใช้แบบอัตโนมัติ ซึ่งมันก็ทำงานปกติดี ปรากฏว่า ระบบปัดน้ำฝนอัตโนมัติไม่ทำงานซะแล้ว ก็งงว่าทำไม เลยเอารถเข้าไปที่ศูนย์แห่งนี้อีก(29 กันยายน) เจ้าหน้าที่รับรถบอกว่าขา censor หัก ค่าใช้จ่าย 4,800 กว่าบาท แม่บอกว่าไม่ทำ แม่ขอคุยกับช่างว่ามันหักได้ยังไง หัวหน้าช่างมาคุยก็ย้ำว่า ตอนเปลี่ยนกระจกรถไม่ได้ยุ่งกับ console รถเลย ไม่น่าที่ช่างจะทำขา censor หักได้ เดี๋ยวไปตามช่างที่ทำมาให้ พอช่างที่ทำรถมา สิ่งที่เค้าทำคือ เอามือจับๆไปแถวๆหลังกระจกมองหลัง แล้วก็ออกจากรถไปนิ่งๆ ไม่พูดอะไรสักคำ
น้องชายดิฉันหาในอินเตอร์เน็ตอ่านเจอว่า censor น้ำฝนติดตั้งอยู่บนกระจกใกล้ๆจุดที่ติดตั้งกระจกมองหลังนี่เอง นี่คือสาเหตุที่ช่างจับแถวๆนั้น ตอนที่ให้ช่างมาเช็ค censor (น่าสังเกตหัวหน้าช่างไม่รู้หรอว่า censor อยู่ตรงนั้น ทำไมย้ำจังว่าไม่ได้แกะ console รถ) นอกจากนี้น้องชายกับแม่ก็ทำการทดลองการทำงานของ censor ด้วย โดยน้องเอามือกดฝาหลัง censor เบาๆ ให้แม่พรมน้ำบ้าง สาดน้ำบ้าง ที่ปัดน้ำฝนอัตโนมัติก็ทำงานปกติดี เลยสรุปกันเอาเองว่า ฝาของกล่อง censor น้ำฝนน่าจะเผยอเพราะช่างแงะ/แกะจากกระจกแล้วติดให้ไม่ดี(ไม่รู้เข้าใจถูกไม๊)
พรุ่งนี้จะเข้าไปที่ศูนย์กับแม่ ไปตามเรื่องcensor ว่าทางศูนยแก้ให้ยังไง
แล้วจะมาสรุปให้ทุกคนฟังค่ะ
ขอรับรองข้อความทั้งหมดเป็นเรื่องจริง
นางตรีทิพย์ เวชชสัสถ์ อดีตนักวิชาการโภชนาการระดับ8(ปัจจุบันเกษียณอายุราชการแล้ว) และนางสาวพจนา เวชชสัสถ์ พนักงานการเงินกลุ่มบริษัทในเครือ ปตท.