***เจ้าของกระทู้ได้รับเงินคืนเรียบร้อยแล้วค่ะ***
เมื่อวันที่ 25 กันยายน 2560 ที่ผ่านมา ช่วงเวลา 03.52 ดิฉันได้ทำการโอนเงินผ่านบริการพร้อมเพย์ของ ธ.ไทยพาณิชย์ ไปยัง ธ.ธนชาต เอะใจว่าทำไมทุกทีจะมีข้อความแจ้งเตือนเข้ามาว่ามีเงินเข้าจึงกดเช็คที่ app ของ ธ.ธนชาตกลับไม่มีเงินเข้า โทรสอบถาม call center ของ ธ.ธนชาต เจ้าหน้าที่แจ้งว่าต้องติดต่อที่บัญชีต้นทาง คือ ธ.ไทยพาณิชย์ จึงโทรไปที่ call center ของ ธ.ไทยพาณิชย์ ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าระบบไม่มีปัญหาอะไรและเงินก็โดนโอนออกสมบูรณ์ -*- แต่ก็ได้ให้ทางเจ้าหน้าที่ส่งเรื่องตรวจสอบให้ว่าเงินหายไปไหน ซักพักมีข้อความแจ้งเข้ามาว่า "ข้อร้องเรียนของท่านได้ถูกบันทึกแล้ว ธนาคารจะดำเนินการภายใน 3 วัน" แต่เจ้าหน้าที่แจ้งว่าไม่ต้องตกใจ จะดำเนินการเป็นเคสด่วนให้ บอกว่าส่งเรื่องไปแล้ว เจ้าหน้าที่รับเรื่องน่าจะเริ่มเปิดดูข้อความในช่วง 8 โมงเช้า ดิฉันก็รอค่ะ แต่ทุกอย่างก็เงียบมากและค่อนข้างจะกังวลใจ เนื่องจากเงินเป็นหมื่น ไม่ใช่บาทสองบาท คือเงินเราไงคะ ด่วนของเค้ามันไม่ใช่เงินเค้าเลยไม่ทราบว่าเค้าจะเข้าใจความรู้สึกของเจ้าของเงินมั๊ย จึงโทรไป call centerอีกครั้งตอน 11.13 น.ของวันเดียวกัน ซึ่งก็ได้รับแจ้งจากทางเจ้าหน้าที่ว่า ส่งเป็นเคสด่วนให้แล้วค่ะ สรุปดิฉันก็ยังไม่ได้เงินคืน และไม่ทราบว่าจะได้คืนเมื่อไหร่ เพราะมันเงียบเหลือเกินค่ะ พยายามติดต่อ ธนาคาร ทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเป็น facebook ,Email ก็ยังไม่มีใครติดต่อกลับมา จนถึงขั้นต้องโพสถามว่าใครมีเพื่อนทำงานที่ ธนาคารนี้บ้าง ก็ได้คำตอบมาว่า ยังไงก็ต้องติดต่อ call center ทางสาขา ทำอะไรไม่ได้ T-T มันยังไงคะ ตกลงเงินจะได้คืนเมื่อไหร่ และมีการดำเนินการส่งเรื่องไปถึงขั้นตอนไหนแล้ว ก็ไม่มีใครมาแจ้งข้อมูลอะไรให้เลย อยากให้เจ้าหน้าที่และ ทางธนาคารคิดว่า เงินที่หายไปเนี่ยเป็นของตัวเองบ้างนะคะ จะรู้สึกยังไง(ไม่ต้องมาว่าดิฉันนะคะว่าทำไมโอนช่วงเวลานั้น มันเป็นช่วงเวลาที่ระบบกำลังรีเซ็ทข้อมูลนั่นนี่ บลาๆๆๆ ไม่ต้องบอกแบบนี้นะคะ เพราะทุกเดือนจะโอนช่วงเวลานี้บ่อยมาก เพราะเงินเดือนเข้าเวลานี้ ก็จะทำการโอนไปที่ ธ.อื่นๆเลยเนื่องจากมีความจำเป็นต้องให้ระบบ ธ.ต่างๆตัดเงินออโต้ชำระค่าจิปาถะที่ตั้งเซ็ทไว้และไม่เคยเจอปัญหาในการโอนแบบนี้เลยค่ะ)
โอนเงินผ่านพร้อมเพย์ผ่าน scb easy app แล้วปลายทางไม่ได้รับ ส่งเรื่องตรวจสอบจะได้เงินคืนเมื่อไหร่
เมื่อวันที่ 25 กันยายน 2560 ที่ผ่านมา ช่วงเวลา 03.52 ดิฉันได้ทำการโอนเงินผ่านบริการพร้อมเพย์ของ ธ.ไทยพาณิชย์ ไปยัง ธ.ธนชาต เอะใจว่าทำไมทุกทีจะมีข้อความแจ้งเตือนเข้ามาว่ามีเงินเข้าจึงกดเช็คที่ app ของ ธ.ธนชาตกลับไม่มีเงินเข้า โทรสอบถาม call center ของ ธ.ธนชาต เจ้าหน้าที่แจ้งว่าต้องติดต่อที่บัญชีต้นทาง คือ ธ.ไทยพาณิชย์ จึงโทรไปที่ call center ของ ธ.ไทยพาณิชย์ ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าระบบไม่มีปัญหาอะไรและเงินก็โดนโอนออกสมบูรณ์ -*- แต่ก็ได้ให้ทางเจ้าหน้าที่ส่งเรื่องตรวจสอบให้ว่าเงินหายไปไหน ซักพักมีข้อความแจ้งเข้ามาว่า "ข้อร้องเรียนของท่านได้ถูกบันทึกแล้ว ธนาคารจะดำเนินการภายใน 3 วัน" แต่เจ้าหน้าที่แจ้งว่าไม่ต้องตกใจ จะดำเนินการเป็นเคสด่วนให้ บอกว่าส่งเรื่องไปแล้ว เจ้าหน้าที่รับเรื่องน่าจะเริ่มเปิดดูข้อความในช่วง 8 โมงเช้า ดิฉันก็รอค่ะ แต่ทุกอย่างก็เงียบมากและค่อนข้างจะกังวลใจ เนื่องจากเงินเป็นหมื่น ไม่ใช่บาทสองบาท คือเงินเราไงคะ ด่วนของเค้ามันไม่ใช่เงินเค้าเลยไม่ทราบว่าเค้าจะเข้าใจความรู้สึกของเจ้าของเงินมั๊ย จึงโทรไป call centerอีกครั้งตอน 11.13 น.ของวันเดียวกัน ซึ่งก็ได้รับแจ้งจากทางเจ้าหน้าที่ว่า ส่งเป็นเคสด่วนให้แล้วค่ะ สรุปดิฉันก็ยังไม่ได้เงินคืน และไม่ทราบว่าจะได้คืนเมื่อไหร่ เพราะมันเงียบเหลือเกินค่ะ พยายามติดต่อ ธนาคาร ทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเป็น facebook ,Email ก็ยังไม่มีใครติดต่อกลับมา จนถึงขั้นต้องโพสถามว่าใครมีเพื่อนทำงานที่ ธนาคารนี้บ้าง ก็ได้คำตอบมาว่า ยังไงก็ต้องติดต่อ call center ทางสาขา ทำอะไรไม่ได้ T-T มันยังไงคะ ตกลงเงินจะได้คืนเมื่อไหร่ และมีการดำเนินการส่งเรื่องไปถึงขั้นตอนไหนแล้ว ก็ไม่มีใครมาแจ้งข้อมูลอะไรให้เลย อยากให้เจ้าหน้าที่และ ทางธนาคารคิดว่า เงินที่หายไปเนี่ยเป็นของตัวเองบ้างนะคะ จะรู้สึกยังไง(ไม่ต้องมาว่าดิฉันนะคะว่าทำไมโอนช่วงเวลานั้น มันเป็นช่วงเวลาที่ระบบกำลังรีเซ็ทข้อมูลนั่นนี่ บลาๆๆๆ ไม่ต้องบอกแบบนี้นะคะ เพราะทุกเดือนจะโอนช่วงเวลานี้บ่อยมาก เพราะเงินเดือนเข้าเวลานี้ ก็จะทำการโอนไปที่ ธ.อื่นๆเลยเนื่องจากมีความจำเป็นต้องให้ระบบ ธ.ต่างๆตัดเงินออโต้ชำระค่าจิปาถะที่ตั้งเซ็ทไว้และไม่เคยเจอปัญหาในการโอนแบบนี้เลยค่ะ)