ใครมีประสบการณ์ย้ายเครือข่ายจากทรู ไปเครือข่ายอื่นบ้าง ทำไมมันยากเย็นจัง

แฟนใช้เครือข่ายทรู  ตอนนั่เห็นว่า ais มีโปรย้ายค่ายเบอร์เดิมน่าสนใจ   เลยสนใจอยากย้าย
จึงทำการชำระค่าบริการล่วงหน้าเข้าไปตามขั่นตอน
รอบที่  1   พอกด *151*เลขบัตรประชาชน#โทรออก  ปรากฏว่าระบบมี sms มาแจ้งว่าย้ายไม่ได้เนื่องจากมียอดค้างชำระ
เราโทรเข้าไป call center ก็แจ้งเราว่า ไม่มียอดค้างชำระ  มีชำระเข้ามาเกิน  เราก็บอกตรงๆว่าจะย้ายเครือข่ายนะคะ  

รอบที่ 2 ไปที่ศูนย์ทรู  จนท บริการห่วยแตกมาก  ไม่สนใจ  บอกให้โทรหา call center

รอบ 3 โทรไป call center  แจ้งเรื่องเดิมๆ ก็ให้คำตอบไม่ได้ บ่ายเบี่ยง บอกจะให้  จนท   ติดต่อกลับภายใน 1 ชั่วโมง  แล้วก็เงียบ

คือทำไมย้ายค่ายมันยากเย็นนักเนี่ย

ใครมีคำแนะนำดัๆหน่อยไหมคะ  ว่าทำยังไงดี  โทรจนเหนื่อนแล้ว  ฟ้องร้องได้ที่ไหนคะ  ทั้งทรูช๊อป  ทั้งคอลเซ็นเตอร์เลย