สั่งของLazada. แต่ไม่สามารถส่งของได้เนื่องจากระบบผิดพลาด ?

สั่งซื้อสินค้าไปเมื่อวันที่3/9/60. ตัดผ่านบัตรละ. รอสินค้า. พอวันที่6 มีการแจ้งเมลล์ว่าจะทำการส่งสินค้าให้. แต่ไม่ได้รับโทรศัพท์. เลยโทรกลับ. สรุปว่าพนังงานส่งของไม่สามารถส่งสิ้นค้าให้วันที่6แล้ว. เลยขอส่งสินค้าเป็นวันที่ 7 แทน. พอวันที่7. โทรบอกว่าระบบผิดพลาด. ทางพนักงานขนส่งเลยยกเลิกสินค้าให้แล้วบอกว่าจะมีการคืนเงินเข้าบัตรภายใน2-3วัน. ณ.วันที่10/9/60. ยังไม่มีเงินเข้าบัตร. โทรสอบถามLAZADA. บอกว่าสินค้ายังไม่ถูกยกเลิก. LAZADA กำลังติดต่อกับทางขนส่งแล้วเขาบอกว่ารอสักครู่.ให้รอแจ้งกลับทางMail.   ผ่านมาชั่วโมงล่ะ. ไม่เห็นแม้แต่การสั่นสะเทือนของ mail เลยค่ะ.  สรุปเรื่องมันเป็นยังไง.  1สัปดาห์แล้ว   
เซ็งอ่ะ. ยังไม่มีการติดต่อกลับเลยอ่ะ.

ใครเคยเป็นบ้างอ่ะคะ เพิ่งเคยสั่งครั้งแรกด้วย!!!!!!!