ขอถามเรื่องการคืนสินค้าครับ

คือผมได้สั่งของจากLAZแล้วของมันใช้ไม่ได้ผมเลยติดต่อกับทางร้านแล้ว ร้านก็บอกให้ผมกดคืนสินค้าที่ตัวแอพ ผมทำขั้นตอนเสร็จหมดละพอตื่นเช้ามามีพนังงานแฟลชโทรมาบอกว่าเขามาผิดสาขากดยกเลิกให้หน่อยแล้วกดคืนสินค้าอีกครั้ง
ผมไม่รู้ผมคิดว่าคงได้ พอผมกดยกเลิกแล้วมันก็กดใหม่ไม่ได้แล้ว