เท้าความนิดนึงนะคะ ก่อนหน้านี้ เราเคยมีบัญชีของกสิกร ใช้ชื่อบัญชีเป็นชื่อ+นามสกุลเดิมค่ะ ชื่อไทย อั....ปั.... (ชื่ออังกฤษในระบบ Aud...Pa...)
พอเปลี่ยนชื่อและนามสกุลใหม่ก็ได้ไปยื่นเอกสารแก้ไข จนได้แก้ไขเล่มบัญชีที่ถูกต้องมาแล้ว (เป็นชื่อไทย น.ส. ธั...ให....) ต่อมา ประมาณ มีนาคม 60 เราปิดบัญชีทุกประเภทของกสิกรไปเลยเพราะเราฝากประจำครบแล้ว ตั้งใจว่าจะไม่ใช้อีกเพราะมีหลายแบงค์ค่ะกลัวสับสน
เราได้เคยฝากประจำกับธนาคารไทยพาณิชย์และปิดบัญชีไปเรียบร้อยเช่นเดียวกันเมื่อประมาณปี52 โดยตอนที่ปิดบัญชีนั้นยังคงใช้ชื่อ+นามสกุลเดิมคือ Aud...Pa....
เพิ่งมาเกิดปัญหาเราได้ไปเปิดบัญชีออมทรัพย์เมื่อวันที่ 1 กย 60 โดยไปที่แรกที่ ธ.ไทยพาณิชย์ จนท.ธนาคารแจ้งว่าเช็คจากบัตรปชช.ปัจจุบันชื่อไม่ตรงกับในระบบที่เราเคยมีประวัติอยู่ แม้จะปิดบัญชีไปนานแล้ว แต่การเปิดใหม่ต้องยื่นเอกสารขอแก้ไขให้ครบก่อน ซึ่งในวันนั้นไม่ได้เตรียมมา ก็เลยไม่เปิดกับเค้า จึงไปติดต่อที่ธนาคารกสิกรใกล้ๆแทนเพราะคิดว่าไหนๆเราก็เคยแก้ไขให้ถูกต้องมาแล้ว ไม่น่ามีปัญหาอะไร จึงไปขอเปิดบัญชีใหม่ ไม่เอาบัตร atm และทำ internet banking ด้วย
ในขั้นตอนการเปิดบัญชี ได้ลงทะเบียนพร้อมเพย์ด้วยโดยใช้เบอร์โทร xxx6387 ผูกกับบัญชีของกสิกร เราได้เซ็นเอกสารหลายอย่างมาก จนได้เล่มบัญชีมาชื่อไทยบนบัญชีเป็นชื่อ+นามสกุลปัจจุบัน(ธั......+ให....) ถูกต้อง และเข้าใช้งาน K+Plus ได้
กลับถึงบ้านเราทดสอบโอนเงินโดยโอนจาก TMB touch เข้า เบอร์พร้อมเพย์ ขึ้นชื่อไทย (ธั...+ ให...) คิดว่าใช้ได้แล้วนะ
ต่อมาเมื่อ3/9/60 ลูกค้าโอนเงินออนไลน์จาก SCB เข้าเบอร์พร้อมเพย์เรา เขาบอกว่าชื่อบัญชีไม่ตรง ขึ้นเป็นชื่อ Aud...+Pa....แต่เบอร์ใช่ เราให้เขาโอนปกติ เงินก็เข้าบัญชีกสิกรด้วย
เลยคิดว่าน่าจะเป็นเพราะเครือข่าย AIS หรือเปล่า เลยเช็คผ่าน contact center ais เขาแจ้งว่า ทุกอย่างในระบบทั้งชื่อไทยและอังกฤษ เป็นชื่อปัจจุบัน ไม่มีชื่อเดิมค้างในระบบเลย ให้ติดต่อกสิกร โอเค
4/9/60 จึงโทรไป Contact center สอบถามให้ช่วยเช็คชื่อในระบบให้ด้วยจากเลขบัญชีธนาคาร พนง. พบว่าผิดพลาด ขออภัยวันที่เปิดบัญชีใหม่นั้นน้องที่เปิดให้ไม่ได้ดูข้อมูลภาษาอังกฤษว่าเป็นคนละชื่อกัน ให้เรานำบัตรปชช+สมุด ไปทำเรื่องที่สาขา
5/9/60 ไปแก้ไขเอกสาร พนง.แก้แล้วให้ดูเอกสารใบเปลี่ยนข้อมูล ก็เห็นว่าตรงกันแล้วทั้งชื่อไทย-อังกฤษ เป็นปัจจุบัน ตอนนั้นคนเยอะมากลูกเล็กก็ร้องไห้ เลยพากันออกมารีบไปรับลูกคนโตต่อ คิดว่าโอเคแล้ว แต่!!!!
เมื่อกลับมาเช็คดูปัญหาไม่หายเลย เมื่อลองโอนเงินจากหลายๆแบงค์เข้าเบอร์โทนพร้อมเพย์ พบว่า โอนจาก
ธ.ไทยพาณิชย์ เข้าชื่ออังกฤษ Aud...Pa
ธ.ธนชาติ เข้าชื่อไทย ธั...ให....
ธ.ทหารไทย เข้าชื่อไทย ธั....ให....
ธ.กรุงเทพ เข้าชื่ออังกฤษ Aud....Pa....
- แล้วแบบนี้เราจะไปแก้ไขที่ไหนดี ใครพอจะช่วยแนะนำได้บ้างคะ
- ถ้าเราจะไปยกเลิก promptpay กสิกรแล้วเปลี่ยนมาทำกับ tmb แทนจะได้ไหม ที่ tmb ก็เคยยื่นแก้ไขชื่อนานแล้วค่ะ
ขอขอบคุณล่วงหน้าค่ะ
สมัครพร้อมเพย์กับธ.กสิกร แล้วมีปัญหาชื่อไม่ตรงบัญชี
พอเปลี่ยนชื่อและนามสกุลใหม่ก็ได้ไปยื่นเอกสารแก้ไข จนได้แก้ไขเล่มบัญชีที่ถูกต้องมาแล้ว (เป็นชื่อไทย น.ส. ธั...ให....) ต่อมา ประมาณ มีนาคม 60 เราปิดบัญชีทุกประเภทของกสิกรไปเลยเพราะเราฝากประจำครบแล้ว ตั้งใจว่าจะไม่ใช้อีกเพราะมีหลายแบงค์ค่ะกลัวสับสน
เราได้เคยฝากประจำกับธนาคารไทยพาณิชย์และปิดบัญชีไปเรียบร้อยเช่นเดียวกันเมื่อประมาณปี52 โดยตอนที่ปิดบัญชีนั้นยังคงใช้ชื่อ+นามสกุลเดิมคือ Aud...Pa....
เพิ่งมาเกิดปัญหาเราได้ไปเปิดบัญชีออมทรัพย์เมื่อวันที่ 1 กย 60 โดยไปที่แรกที่ ธ.ไทยพาณิชย์ จนท.ธนาคารแจ้งว่าเช็คจากบัตรปชช.ปัจจุบันชื่อไม่ตรงกับในระบบที่เราเคยมีประวัติอยู่ แม้จะปิดบัญชีไปนานแล้ว แต่การเปิดใหม่ต้องยื่นเอกสารขอแก้ไขให้ครบก่อน ซึ่งในวันนั้นไม่ได้เตรียมมา ก็เลยไม่เปิดกับเค้า จึงไปติดต่อที่ธนาคารกสิกรใกล้ๆแทนเพราะคิดว่าไหนๆเราก็เคยแก้ไขให้ถูกต้องมาแล้ว ไม่น่ามีปัญหาอะไร จึงไปขอเปิดบัญชีใหม่ ไม่เอาบัตร atm และทำ internet banking ด้วย
ในขั้นตอนการเปิดบัญชี ได้ลงทะเบียนพร้อมเพย์ด้วยโดยใช้เบอร์โทร xxx6387 ผูกกับบัญชีของกสิกร เราได้เซ็นเอกสารหลายอย่างมาก จนได้เล่มบัญชีมาชื่อไทยบนบัญชีเป็นชื่อ+นามสกุลปัจจุบัน(ธั......+ให....) ถูกต้อง และเข้าใช้งาน K+Plus ได้
กลับถึงบ้านเราทดสอบโอนเงินโดยโอนจาก TMB touch เข้า เบอร์พร้อมเพย์ ขึ้นชื่อไทย (ธั...+ ให...) คิดว่าใช้ได้แล้วนะ
ต่อมาเมื่อ3/9/60 ลูกค้าโอนเงินออนไลน์จาก SCB เข้าเบอร์พร้อมเพย์เรา เขาบอกว่าชื่อบัญชีไม่ตรง ขึ้นเป็นชื่อ Aud...+Pa....แต่เบอร์ใช่ เราให้เขาโอนปกติ เงินก็เข้าบัญชีกสิกรด้วย
เลยคิดว่าน่าจะเป็นเพราะเครือข่าย AIS หรือเปล่า เลยเช็คผ่าน contact center ais เขาแจ้งว่า ทุกอย่างในระบบทั้งชื่อไทยและอังกฤษ เป็นชื่อปัจจุบัน ไม่มีชื่อเดิมค้างในระบบเลย ให้ติดต่อกสิกร โอเค
4/9/60 จึงโทรไป Contact center สอบถามให้ช่วยเช็คชื่อในระบบให้ด้วยจากเลขบัญชีธนาคาร พนง. พบว่าผิดพลาด ขออภัยวันที่เปิดบัญชีใหม่นั้นน้องที่เปิดให้ไม่ได้ดูข้อมูลภาษาอังกฤษว่าเป็นคนละชื่อกัน ให้เรานำบัตรปชช+สมุด ไปทำเรื่องที่สาขา
5/9/60 ไปแก้ไขเอกสาร พนง.แก้แล้วให้ดูเอกสารใบเปลี่ยนข้อมูล ก็เห็นว่าตรงกันแล้วทั้งชื่อไทย-อังกฤษ เป็นปัจจุบัน ตอนนั้นคนเยอะมากลูกเล็กก็ร้องไห้ เลยพากันออกมารีบไปรับลูกคนโตต่อ คิดว่าโอเคแล้ว แต่!!!!
เมื่อกลับมาเช็คดูปัญหาไม่หายเลย เมื่อลองโอนเงินจากหลายๆแบงค์เข้าเบอร์โทนพร้อมเพย์ พบว่า โอนจาก
ธ.ไทยพาณิชย์ เข้าชื่ออังกฤษ Aud...Pa
ธ.ธนชาติ เข้าชื่อไทย ธั...ให....
ธ.ทหารไทย เข้าชื่อไทย ธั....ให....
ธ.กรุงเทพ เข้าชื่ออังกฤษ Aud....Pa....
- แล้วแบบนี้เราจะไปแก้ไขที่ไหนดี ใครพอจะช่วยแนะนำได้บ้างคะ
- ถ้าเราจะไปยกเลิก promptpay กสิกรแล้วเปลี่ยนมาทำกับ tmb แทนจะได้ไหม ที่ tmb ก็เคยยื่นแก้ไขชื่อนานแล้วค่ะ
ขอขอบคุณล่วงหน้าค่ะ