ส่งซ่อมโทรศัพท์จะ 3 เดือนแล้วยังไม่ได้เลย

สวัสดีครับ ผมใช้โทรศัพท์ไอโพน 5s มือแรก ซื้อมาได้ 3เดือนกว่า เริ่มมีอาการเปิดปิดเองพอใช้ได้ไม่นานเปิดเครื่องไม่ติด ผมเลยส่งซ้อม ทางร้านบอกว่าอย่างช้าประมาณ 1เดือน ถึงจะได้ แต่ผ่านมาจะ 3 เดือนแล้วยังไม่มีวี่แววว่าจะได้เครื่องเลย ถ้าเป็นแบบนี้ผมจะร้องเรียนได้ไหมครับ หรือร้องเรียนได้ที่ไหนครับ