ไอโฟนค้าง ทำไงดี?

สวัสดีค่ะ คือเราใช้ไอโฟน5sอยู่ค่ะ แต่ว่าอยู่ดีๆโทรศัพท์ก็ค้างแบบทำอะไรไม่ได้เลย ค้างซักพักก็กลับมาใช้ได้ พอใช้ได้แปปนึงเครื่องก็ค้างอีก แม้แต่กดรีสตาร์ทเครื่อง บางทียังกดรหัสปลดล็อคไม่ได้ ต้องรอซักพักถึงจะกดได้ เป็นแบบนี้บ่อยมากเลย อยากรู้ว่าเป็นเพราะอะไร แล้วควรแก้ไขยังไงดีคะ?