ผูก promtpay เบอร์โทรศัพท์ กับ ธ.ธนชาตไม่ได้

ปรึกษาหน่อยค่ะ
พึ่งไปเปิดบัญชี ธนชาตฟรีเว่อไลท์มา โดยให้เบอร์โทรศัพท์ไว้ (เบอร์ที่ 1)
สนใจจะลงทะเบียนเบอร์อื่น (เป็นเบอร์เติมเงินชื่อตัวเอง ไม่เคยผูก promtpay กับธนาคารไหน) ( คุณแม่ใช้ที่ต่างจังหวัด ) (เบอร์ที่ 2) กับบัญชี Promptpay ของธนชาต
เข้าไปติดต่อที่สาขาแล้ว แต่ไม่สามารถลงทะเบียนได้ จนท.บอกว่าต้องเอามือถือมาแสดงเพราะต้องใช้ OTP
เลยทดลองลงทะเบียนกับตู้ ATM แต่ไม่ได้ (แจ้งให้ติดต่อธนาคารฯ)
ลองลงทะเบียนผ่าน website สามารถลงทะเบียนได้ (โทรคุยขอ OTP กับคุณแม่)
แต่ทำไมเวลาจะโอนเงินกลับโอนไม่ได้ค่ะ - ระบบแจ้งว่าเบอร์นี้ยังไม่ได้ลงทะเบียน Promptpay ไว้
Case นี้ต้องแก้ไขปัญหายังไงคะ รบกวนหน่อยค่ะ