เคลมประกันธนชาติออนไลน์ ใช้เวลานานเท่าไหร่

เราทำประกันกับ ธนชาติ รถเราเกิดอุบัติเหตุถูกชนท้าย เราทำเรื่องขอเบิกเงินชดเชยรถจอดซ่อม topup ในวันที่ 8 มีนาคม 2569
- ในวันที่ 9 มีนาคม 2569 มีข้อความส่งมาว่า ธนชาดประกันภัยโอนเงินค่าชดเชยรถจอดซ่อม (Topup) เข้าบัญชีท่านวันที่ 16/03/2026 จำนวน 1500 บาท
- วันที่ 16 มีนาคม 2569 เราตรวจสอบบัญชีแล้ว ไม่มียอดเงินดังกล่าวโอนเข้ามา
- วันที่ 17 มีนาคม 2569  เราติดต่อกับประกันธนชาต ทาง Application Line โดยเค้าให้ติดต่อทางหมายเลข 02-3089300 ได้คุยกับเจ้าหน้าที่ ปรากฎว่าเจ้าหน้าที่บอกเราว่าหาเอกสารที่เราส่งไปไม่เจอ เราเลยถามกลับไปว่า ถ้าหาไม่เจอแล้วจะมี SMS แจ้งเรามาได้ไงว่าจะโอนเงินให้เราในวันที่ 16 เจ้าหน้าที่บอกว่าระบบ error และให้เราส่งเอกสารไปอีกครั้ง ทั้งทาง Line และ อีเมล์ topup@thanachart.co.th  และเราได้แจ้งกลับไปทาง Line และเจ้าหน้าที่ได้รับทราบแล้ว
ต่อไปก็รอดูว่าผลจะเป็นยังไง หาเอกสารไม่เจอ  ระบบ error อีกหรือเปล่า???
ใครเคยเคลมประกันแบบนี้บ้าง มาแลกเปลี่ยนกันหน่อยค่ะ