true smart choice ชำระเงินซ้ำค่ะ ตัดจากบัตรเครดิต

ตามหัวข้อเลยค่ะ ใช้แพคเกจ true smart choice 899 บาท ทุกเดือนชำระอยู่ 930 บาท จะชำระจากแอปค่ะตัดบัตรเครดิตเรา แต่วันนั้นไม่รู้แอฟเป็นอะไร ชำระไปครั้งแรกไม่ขึ้นอะไรมาเลย เราก็เลยคิดว่าน่าจะยังไม่ตัด เลยทำรายการไปอีกทีนึงค่ะ ผลคือโดนตัดบัตรไป 2 รอบ จำนวนเงินเท่ากัน พอรู้วันรุ่งขึ้นเราเลยโทรไปหา call center เจ้าหน้าที่เชคข้อมูลให้แล้วก็บอกว่าชำระเข้ามา 2 รอบจริง แต่เงินก็จะถูกยกไปเป็นค่าใช้จ่ายของเดือนหน้า (คือเราชำระของเดือน ก.ค.60ค่ะ) เราก็เลยโล่งใจไป แต่ประเด็นอยู่ที่ว่า ค่าใช้จ่ายของดือน สิงหา ดันเรียกเก็บเรามา ยอดเงินเท่ากับที่เราชำระไว้เกิน แต่ยอดเงินที่เราชำระไว้เกินก็ยังอยู่มนระบบนะคะ เราเลยโทรไปหา call center อีกครั้ง ทางเจ้าหน้าที่ก็บอกว่าเงินยังคงอยู่ แต่ไปอยู่ในค่าโทรศัพท์ (true smart choice คือเหมารวมนะคะ ค่าอินเตอร์เน็ต ทีวี โทรศัพท์ ) เราเลยงงว่าถ้าเกิดเหมารวมแล้ว เงินที่เราชำระไปก็ยังจะต้องคงค้างอยู่ในระบบอย่างนั้นเหรอ ถ้าเกิดเราไปชำระยอดที่เรียกเก็บมาของเดือน ส.ค. ก็คือเงินจะยังคงเหลือ อยู่ในระบบ อย่างนั้น แล้วจะมีวิธีใหนที่เราจะแก้ไขได้ หรือ จอย่างไร มีใครเลยเจอบ้างไหมค่ะ แชร์กันค่ะ เรายังไม่ได้ไปที่ศุนย์เลยยังไม่มีเวลา...