ขอโทษนะคะอยากทราบว่าทำไม 12Call หักเงินที่เติมไปโดยไม่มีสาเหตุค่ะ

อยากทราบว่าทำไม 12Call หักเงินที่เติมไปโดยไม่มีสาเหตุค่ะ ไม่ได้ใช้รายเดือนค่ะ ใช้เป็นระบบเติมเงิน ไม่ได้ใช้ 3G ด้วยนะคะใช้ไวไฟ แต่ไม่เข้าใจว่าทำไมทุกครั้งที่เติมเงิน 12Call ต้องหักเงินไปโดยไม่มีสาเหตุ