ยกเลิกแพ็คเกจ Play monomax standard แล้วยังถูกหักเงิน

ไม่เข้าใจจริงๆ ยกเลิกแพ็คเกจ Play Monomax ไปแล้ว แต่ยังถูกหักเงิน พอหักเงินไปแล้วเข้าไปดูในเวปไซต์ อ้าว ยังไม่ยกเลิกให้ เลยกดอีกครั้ง(โดนหักเงินไปแล้ว) ทีนี้ยกเลิกได้มีข้อความเข้าว่ายกเลิก ทักหาCC ผ่านไลน์@monomax.me บอกยกเลิกให้แล้วแต่ไม่คืนเงิน ให้คุยกับ 1175 เอง พอโทรหา 1175 ก็ไม่ได้คุยกับคนซักที ไม่ได้ดูไม่ได้ใช้บริการแต่ต้องเสียเงิน คืออะไร
*แก้ไขคำผิด