ชำระค่าบริการรายเดือนของทรูผ่านตู้บุญเติมแต่iservice ยังขึ้นค้างค่าบริการ และยังโดนระงับสัญญาณอยู่?

สวัสดีครับอยากสอบถามพอดีเราประสบปัญหาทางการเงินใน2เดือนที่ผ่านมาทำให้ค้างชำระบิลค่าเน็ตมือถือรายเดือนไปเราถูกระงับสัญญานซิมทรูไม่อยากถูกคิดเงินเพิ่มเราจึงไปติดต่อที่ศูนย์ทรูเพื่อขอหยุดคิดค่าบริการซิมใ

ซิมไม่ได้ใช้งานแต่มียอดค้างชำระมาเบอร์ที่ผูกกับซิมที่มียอดค้างชำระโดนระงับไปด้วย

คือพอดีเมื่อวันนี้เวลาประมาณ 01:40 ผมออกไปเติมเงินเพราะได้รับข้อความระงับสัญญาณ เนื่องจากค้างชำระมา2เดือนแล้ว แล้วพอผมไปถึงตู้บุญเติมแล้วเติมเงินตามปกติ พอเติมเสร็จทีนี้ก็เลยมาเช็คดูรอเงินเข้าสรุปจนถึ

โทรศัพท์ติดโปรรายเดือนทรูไม่ได้จ่ายรายเดือนนานเกือบปีโดนระงับสัญญาณเข้าออกทั้งหมด มียอดค้างชำระ1500กว่า หากชำระผ่่านแอพ true iservice ทางระบบจะเปิดสัญญาณไห้เหมือนเดิมหรือป่าว หากจะยกเลิกรายเดือนเป็นเต

เบอร์ True ถูกระงับสัญญาณเพราะลืมจ่ายค่าเน็ตรายเดือน แต่ยังจ่ายค่าเน็ตบ้านได้ตลอด สามารถทำยังไงได้บ้าง จะเข้าไปเช็คข้อมูลก็ขอ OTP ไม่ได้

"เนื่องจากตอนนี้สัญญาณโทรศัพท์ มีการโดนระงับ เราค้างอยู่ 2 รอบบิล มันตัดทั้งโทรเข้า โทรออกเลย เคยคุยกับเจ้าหน้าที่แจ้งว่ายังงัยก็ต้องจ่ายให้ครบทุกรอบบิล ถ้าแค่1 รอบบิลก็ไม่สามารถเปิดสัญญานได้ เรา

ผมไปชำระค่าโทรศัพท์เคลื่อนที่ ที่ตู้บุญเติมไป500บาท แล้วมันไม่พอเพราะยอดค้างชำระผม1500ตู้เลยเก็บเป็นเครดิตไว้ใช้ครั้งถัดไปแต่เมื่อวานผมไปติดต่อกับทรูช็อปเขาบอกว่าเงินตัวนั้นจะค้างที่ตู้ต่อให้หยอดไปเต็