ท่านใดมี KPI ฝ่ายออกแบบสถาปัตยกรรม บ้างครับ ขอดูเป็นตัวอย่างด้วยครับ

สวัสดีค่ะเพื่อนๆ ชาวออฟฟิศทุกท่าน วันนี้มีเรื่องที่ สงสัยมาชวนคุยค่ะ คือเรื่องของ "ทักษะการเป็นหัวหน้า" หลายครั้งที่มีโอกาสได้ฟังบรรยายเรื่องการบริหารคน (Leadership) วิทยากรยกตัวอย่างได้สว

***** ผมเพิ่งเรียนจบมาใหม่ ก็มาหัดทำงานด้าน Document control มาตามใบประกาศหาคนงาน มาสมัครก็ได้เลย เพราะคนเก่าออก 55 คนเก่าฝากงานไว้ให้คือ ให้ทำ KPI แก้ Car ซึ่งผม ห๊ะ KPI คือไร แก็ Car ด้วย Car นี่รถเ

ตอนนี้ได้รับมอบหมายให้ทำ Board ที่ใช้ในการควบคุมเป้าหมายการทำงานของแผนก HR อ่ะค่ะ (visual control board) ใน Board นี้อ่ะ เจ้านายอยากให้ update ข้อมูลรายวัน เพื่อใช้ในการติดตามความคืบหน้าของงานภายในแผน

พอดีนั่งคุยกับเพื่อนที่รับช่วงกิจการต่อจากที่บ้าน เรื่องการพัฒนาบริษัทค่ะ ก็ได้นั่งถกกันว่า ใน back office แผนกไหนสำคัญกับธุรกิจ(ด้านบริการ) และควรลงทุนในการจ้างคนมากกว่ากัน ฝั่งหนึ่งก็ว่า บุคคลสำคัญ

KPI เรื่องหมูๆ ที่ไม่ค่อยหมู สวัสดีครับ วันนี้อยากมาแชร์ประสบการณ์เรื่อง KPI กันนะครับ โดยเป็นประสบการณ์ตรงที่ได้รับมาในการทำงาน ทั้งในฐานะที่ปรึกษา และฐานะผู้ตรวจประเมินระบบคุณภาพ โดยประเด็นของ KP

ถ้าคุณพูดตำหนิใครอ้อมๆปรากฎว่าเขาไม่ร้อนตัวเลย คุณจะเปลี่ยนจากพูดตำหนิอ้อมๆเป็นพูดตรงๆเพื่อให้เขารู้สึกตัวหรือเปล่าครับ

ดิฉันมีเรื่องเล่าและสอบถามไปยังมนุษย์เงินเดือนทุกๆท่าน คือว่าเราทำงานมีที่นึงอายุงานก็มาก 20 ปี และเราคือหัวหน้าแผนก ส่วนควบคุมคุณภาพ ง่ายๆคือธุรการ วันนึงเราได้รับคำสั่งจาก ผจก ให้เราได้ร่วมงานกับหัว

พอดีจะเริ่มมีการปรับมาใช้ KPI  ค่ะ แล้วต้องทำของแผนกเรา จะเริ่มต้นยังไงดีคะ  -ลักษณะงานเป็นการออกบิลใบกำกับภาษีส่งให้ลูกค้าวันละประมาณ 1 พันราย  -งานเป็นลักษณะปิดวันต่อวันเพื่อจัดส่งเอก